Boğaziçi Elektrik Arıza Bildirimi
Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. (BEDAŞ), İstanbul ilinin Avrupa yakasında elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. BEDAŞ’ın hizmet verdiği bölgede arıza bildirimi yapmak için iki farklı yöntem mevcuttur:
- Telefonla arıza bildirimi: BEDAŞ’ın ALO 186 Çağrı Merkezi’ni arayarak arızanızı bildirebilirsiniz. ALO 186 Çağrı Merkezi, haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.
- Online arıza bildirimi: BEDAŞ’ın internet sitesinde bulunan arıza bildirim formunu doldurarak arızanızı bildirebilirsiniz.
Telefonla Arıza Bildirimi
ALO 186 Çağrı Merkezi’ni arayarak arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- ALO 186 numarasını arayın.
- Çağrı merkezi temsilcisinin yönlendirmelerine uyun.
- Arızanın konumunu ve arızanın türünü belirtin.
- Arızanın fotoğrafını veya videosunu varsa çağrı merkezi temsilcisine gönderin.
Online Arıza Bildirimi
BEDAŞ’ın internet sitesinde bulunan arıza bildirim formunu doldurarak arızanızı bildirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- BEDAŞ’ın internet sitesine gidin.
- “Arıza Bildirimi” sayfasına gidin.
- Formu eksiksiz doldurun.
- “Gönder” butonuna tıklayın.
Arıza Bildirimi Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Arıza bildirimi yaparken aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz önemlidir:
- Arızanın konumunu tam olarak belirtin.
- Arızanın türünü belirtin.
- Arızanın fotoğrafını veya videosunu varsa bildirim formuna ekleyin.
- Arızanın nedenini biliyorsanız belirtin.
Arıza Bildiriminden Sonra
Arıza bildirimi yaptıktan sonra, BEDAŞ ekiplerinin arızanızı en kısa sürede gidermek için çalışacağını bilmelisiniz. Arızanın giderilmesi için gerekli olan süre, arızanın türüne ve konumuna göre değişebilir.
Arıza Bildirimi Yapabileceğiniz Diğer Yöntemler
BEDAŞ’a arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki yöntemlerden de yararlanabilirsiniz:
- BEDAŞ’ın mobil uygulaması: BEDAŞ’ın mobil uygulamasını kullanarak arıza bildirimi yapabilirsiniz.
- BEDAŞ’ın sosyal medya hesapları: BEDAŞ’ın Twitter, Facebook ve Instagram hesaplarından arıza bildirimi yapabilirsiniz.
- BEDAŞ’ın en yakın müşteri merkezi: BEDAŞ’ın en yakın müşteri merkezine giderek arıza bildirimi yapabilirsiniz.
Arıza Bildirimi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Arıza bildirimi yapmak için ücret ödemem gerekir mi?
Hayır, arıza bildirimi yapmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.
Arıza bildirimi yaparken kimlik bilgilerimi vermek zorunda mıyım?
Hayır, arıza bildirimi yaparken kimlik bilgilerinizi vermek zorunda değilsiniz. Ancak, arızanın giderilmesi için size ulaşabilmemiz için isim, soyisim ve telefon numaranızı vermeniz faydalı olacaktır.
Arıza bildirimi yaptığımda ne kadar sürede geri dönüş alırım?
Arıza bildirimi yaptığınızda, BEDAŞ ekipleri arızanın konumunu tespit etmek için çalışma başlatacaktır. Arızanın konumunun tespit edilmesinden sonra, arızanın giderilmesi için gerekli olan süre, arızanın türüne ve konumuna göre değişebilir.
Arıza bildirimi yaptığımda, arıza giderilene kadar elektriksiz mi kalacağım?
Arızanın türüne ve konumuna göre, arıza giderilene kadar elektriksiz kalmanız gerekebilir. Ancak, BEDAŞ ekipleri arızanın giderilmesi için en kısa sürede çalışacaktır.
Arıza bildirimi yapmak için hangi bilgileri vermeliyim?
Arıza bildirimi yaparken aşağıdaki bilgileri vermeniz önemlidir:
- Arızanın konumu
- Arızanın türü
- Arızanın fotoğrafı veya videosu (varsa)
- Arızanın nedeni (biliyorsanız)