DEDŞ Elektrik Arıza: Nasıl Bildirilir, Ne Kadar Sürede Giderilir?
DEDŞ, Dicle Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi’nin kısaltmasıdır. Şirket, Doğu ve Güneydoğu Anadolu Bölgesi’nde 6 ilde elektrik dağıtım hizmeti vermektedir. Bu iller Şırnak, Şanlıurfa, Mardin, Siirt, Batman ve Diyarbakır’dır.
DEDŞ, elektrik dağıtım hizmeti kapsamında müşterilerine arıza bildirimi, sokak aydınlatma arıza bildirimi, istek, öneri ve şikayet gibi hizmetleri de sunmaktadır. Bu yazımızda, DEDŞ elektrik arıza bildirimi hakkında detaylı bilgi vereceğiz.
DEDŞ Elektrik Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
DEDŞ elektrik arıza bildirimi, aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:
- 186 numaralı telefonla arıza bildirimi: DEDŞ’in müşteri hizmetleri numarası olan 186’yı arayarak arıza bildirimi yapabilirsiniz.
- Online arıza bildirimi: DEDŞ’in internet sitesi üzerinden online arıza bildirimi yapabilirsiniz.
- Mobil uygulama üzerinden arıza bildirimi: DEDŞ’in mobil uygulamasını kullanarak arıza bildirimi yapabilirsiniz.
186 Numaralı Telefonla Arıza Bildirimi
186 numaralı telefonla arıza bildirimi yapmak için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- 186 numaralı telefon numarasını arayın.
- Telefonu açan operatöre arızanızı bildirin.
- Operatörden arıza kaydınızın numarasını alın.
Online Arıza Bildirimi
DEDŞ’in internet sitesi üzerinden online arıza bildirimi yapmak için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- DEDŞ’in internet sitesine gidin.
- “Arıza Bildirimi” sekmesine tıklayın.
- Arıza bildirim formunu doldurun.
- “Gönder” butonuna tıklayın.
Mobil Uygulama Üzerinden Arıza Bildirimi
DEDŞ’in mobil uygulamasını kullanarak arıza bildirimi yapmak için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- DEDŞ’in mobil uygulamasını akıllı telefonunuza indirin.
- Uygulamayı açın.
- “Arıza Bildirimi” sekmesine tıklayın.
- Arıza bildirim formunu doldurun.
- “Gönder” butonuna tıklayın.
Arıza Bildirimi Formu
Arıza bildirimi formunda, aşağıdaki bilgiler istenmektedir:
- Adı soyadı
- Telefon numarası
- Abone numarası
- Adres
- Arızanın tipi
- Arızanın yeri
- Arızanın nedeni
Arıza Bildirimi Süresi
DEDŞ, arıza bildirimlerini en kısa sürede gidermek için çalışmaktadır. Ancak, arızanın yeri, tipi ve nedeni gibi faktörlere bağlı olarak arıza giderme süresi değişebilmektedir. Genel olarak, arıza bildiriminden sonra arızanın giderilmesi için 24 saat içinde ekip gönderilmektedir.
Arıza Giderilmediyse Ne Yapmalı?
Arıza bildiriminden sonra arızanın giderilmemesi durumunda, DEDŞ’in müşteri hizmetleri numarası olan 186’yı arayarak durumu bildirebilirsiniz. Ayrıca, DEDŞ’in internet sitesi üzerinden veya mobil uygulaması üzerinden arıza kaydınızı takip ederek, arızanın giderilme durumunu öğrenebilirsiniz.
Arıza Bildirimi Sık Sorulan Sorular
Arıza bildirimi yaparken tesisat numarasını bilmiyorsam ne yapmalıyım?
Tesisat numaranızı bilmiyorsanız, arıza bildirimi formuna “bilmiyorum” yazabilirsiniz. DEDŞ ekipleri, arızanın giderilmesi için adresinize gelerek tesisat numaranızı tespit edeceklerdir.
Arıza bildirimi yaparken abone numarasını bilmiyorsam ne yapmalıyım?
Abone numaranızı bilmiyorsanız, arıza bildirimi formuna “bilmiyorum” yazabilirsiniz. DEDŞ ekipleri, arızanın giderilmesi için adresinize gelerek abone numaranızı tespit edeceklerdir.
Arıza bildirimi yaparken arızanın yerini tam olarak nasıl tarif etmeliyim?
Arızanın yerini tam olarak tarif etmek için, mümkünse adresinizi, arızanın meydana geldiği sokak, cadde ve apartman numarası gibi bilgileri vermeniz gerekmektedir. Ayrıca, arızanın olduğu binanın veya direğin fotoğrafını çekerek arıza bildirimi formuna ekle