Digitürk Arıza Kaydı Nasıl Yapılır?
Digitürk, Türkiye’nin en popüler dijital yayın platformlarından biridir. Digitürk abonesiyseniz ve yayınınızda bir sorun yaşıyorsanız, arıza kaydı oluşturarak sorununuzu çözebilirsiniz.
Digitürk arıza kaydı oluşturmak için birkaç farklı yöntem kullanabilirsiniz.
Çağrı Merkezi
Digitürk arıza kaydı oluşturmanın en hızlı ve kolay yolu, çağrı merkezini aramaktır. Digitürk çağrı merkezinin numarası 0850 333 0 333’tür. Çağrı merkezini aradığınızda, müşteri temsilcisine arızanızı bildirin. Müşteri temsilcisi, arızanızı inceleyecek ve sorununuzu çözmek için gerekli işlemleri yapacaktır.
Online İşlemler
Digitürk arıza kaydı oluşturmak için Digitürk’ün online işlemler sayfasını da kullanabilirsiniz. Digitürk online işlemler sayfasına giriş yapmak için Digitürk abone numaranızı ve şifrenizi girmeniz gerekir. Online işlemler sayfasına giriş yaptıktan sonra, “Arıza Bildirimi” bölümüne tıklayın ve arızanızı bildirin.
SMS
Digitürk arıza kaydı oluşturmak için SMS de kullanabilirsiniz. “ARIZA” yazıp Digitürk abone numaranızı 333’e gönderin. Digitürk, arızanızı inceleyecek ve sorununuzu çözmek için gerekli işlemleri yapacaktır.
Digitürk Arıza Türleri
Digitürk arızaları, genel olarak şu şekilde sınıflandırılabilir:
- Yayın arızası: Kanallarda görüntü veya ses problemi yaşanması
- Sinyal arızası: Çanak anten veya kablolardan kaynaklanan sinyal problemi
- Donma veya takılma: Yayında donma veya takılma yaşanması
- İnternet arızası: Digiturk Play veya Digiturk GO üzerinden yayın izlemede sorun yaşanması
Digitürk Arıza Kaydı Oluştururken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Digitürk arıza kaydı oluştururken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar vardır. Bu noktalar şunlardır:
- Arızanızı mümkün olduğunca net bir şekilde anlatın.
- Arızanın hangi kanalda veya hangi saatte yaşandığını belirtin.
- Arızanın nasıl bir soruna yol açtığını anlatın.
- Arızanın yaşandığı cihazın adını ve modelini belirtin.
- Arızanın yaşandığı bölgedeki diğer Digitürk abonelerinin de aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını belirtin.
Bu noktalara dikkat ederek oluşturduğunuz arıza kaydı, Digitürk teknik ekibinin sorununuzu daha hızlı ve kolay bir şekilde çözmesine yardımcı olacaktır.
Digitürk Arıza Kaydı Sorunu Çözmezse Ne Yapmalı?
Digitürk arıza kaydı oluşturduktan sonra sorununuz çözülmezse, Digitürk müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Müşteri hizmetleri, sorununuzu çözmek için gerekli işlemleri yapacaktır.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeden önce, arıza kaydınızın numarasını mutlaka öğrenin. Bu numara, müşteri hizmetlerine başvurduğunuzda size yardımcı olacaktır.
Müşteri hizmetleri de sorununuzu çözemezse, Digitürk’ün şikayet hattını arayabilirsiniz. Şikayet hattı, Digitürk’ün müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmaları kapsamında hizmet vermektedir. Şikayet hattını arayarak, yaşadığınız sorunu Digitürk yetkililerine iletebilirsiniz.
Sonuç olarak, Digitürk arıza kaydı oluşturmak, yaşadığınız yayın problemlerini çözmek için önemli bir adımdır. Bu adımı dikkatlice atarak, sorununuzu en kısa sürede çözebilirsiniz.