Elektrik Arıza İletişimi
Elektrik, günümüzde günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçasıdır. Evlerde, iş yerlerinde, okullarda, hastanelerde ve daha birçok yerde kullanılan elektrik, arızalanması durumunda büyük sorunlara yol açabilir. Elektrik arızaları, elektrik dağıtım şirketlerinin sorumluluğundadır. Bu nedenle, elektrik arızalarında ilgili elektrik dağıtım şirketine bilgi verilmesi gerekmektedir.
Türkiye’de Elektrik Arıza İletişimi
Türkiye’de elektrik dağıtım hizmetleri, Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş. (TEDAŞ) tarafından yürütülmektedir. TEDAŞ, ülkeyi 21 bölgeye ayırmış ve her bölgeye bir elektrik dağıtım şirketi tahsis etmiştir. Bu şirketler, bulundukları bölgelerde elektrik dağıtım ve arıza hizmetlerini yürütmektedir.
Türkiye’de elektrik arızalarını bildirmek için kullanılan tek numara 186‘dır. 186 numaralı telefon hattını, cep telefonlarından veya sabit hatlardan arayarak elektrik arızalarını bildirebilirsiniz. 186 numaralı telefon hattı, 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.
Elektrik Arıza Bildirirken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Elektrik arızalarını bildirirken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır. Bu hususlar şunlardır:
- Arızanın olduğu yeri mümkün olduğunca net bir şekilde tarif edin.
- Arızanın ne zaman meydana geldiğini belirtin.
- Arızanın ne tür bir arıza olduğunu (kesinti, patlama, yangın vb.) belirtin.
- Arızanın sizin dairenizde mi yoksa sokakta mı olduğunu belirtin.
- Arızanın sizin hatalı kullanımınız nedeniyle meydana gelmediğini belirtin.
Elektrik Arızalarının Çözümü
Elektrik arızaları, ilgili elektrik dağıtım şirketi tarafından en kısa sürede giderilir. Arızanın giderilmesi için gerekli ekipman ve personel, ilgili elektrik dağıtım şirketi tarafından sağlanır.
Elektrik arızalarının giderilmesi sırasında, elektrik dağıtım şirketi tarafından gerekli güvenlik önlemleri alınır. Arızanın giderilmesine kadar, arızanın meydana geldiği bölgede elektrik kesintisi uygulanabilir.
Elektrik Arızaları ve İnternet
Elektrik arızaları, internet hizmetlerinde de kesintilere yol açabilir. Bu nedenle, elektrik arızaları durumunda internet hizmetinizin de kesilmiş olabileceğini göz önünde bulundurmanız gerekmektedir.
Elektrik Arızaları ve Güvenlik
Elektrik arızaları, yangın, patlama gibi ciddi güvenlik sorunlarına yol açabilir. Bu nedenle, elektrik arızaları durumunda aşağıdaki güvenlik önlemlerine dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Arızanın olduğu yere yaklaşmayın.
- Arızanın olduğu yerde bulunan elektrikli cihazları kullanmayın.
- Arızanın olduğu yerde bulunan yangın söndürücüleri hazır bulundurun.
Elektrik Arızaları ve Şikayet
Elektrik arızaları ile ilgili şikayetlerinizi, ilgili elektrik dağıtım şirketinin internet sitesi veya çağrı merkezi aracılığıyla yapabilirsiniz. Şikayetleriniz, ilgili elektrik dağıtım şirketi tarafından değerlendirilerek en kısa sürede sonuçlandırılır.
Elektrik Arıza İletişimi ile İlgili İpuçları
Elektrik arızalarını en kısa sürede bildirmek ve arızaların çözümünü hızlandırmak için aşağıdaki ipuçlarından faydalanabilirsiniz:
- Arızaları, mümkün olan en kısa sürede bildirin.
- Arızaları bildirirken, arızanın yerini ve ne tür bir arıza olduğunu net bir şekilde belirtin.
- Arızaların sizin hatalı kullanımınız nedeniyle meydana gelmediğini belirtin.
- Arızalar ile ilgili şikayetlerinizi, ilgili elektrik dağıtım şirketine en kısa sürede bildirin.
Bu ipuçlarını takip ederek, elektrik arızalarının çözümünü hızlandırabilir ve elektrik kesintilerinin süresini kısaltabilirsiniz.