Elektrik Kesintilerinde Tazminat
Elektrik, modern yaşamın vazgeçilmez bir parçasıdır. Evlerimizde, işyerlerimizde, hastanelerde, okullarda ve diğer birçok alanda elektrik kullanılır. Elektrik kesintileri, günlük hayatımızı olumsuz etkileyen önemli bir sorundur.
Türkiye’de elektrik dağıtım hizmetleri, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bu kurallara göre, elektrik dağıtım şirketleri, hizmet kalitesini belirli standartlarda tutmakla yükümlüdür. Elektrik kesintileri, bu standartların ihlali olarak kabul edilir ve tüketicilere tazminat hakkı doğabilir.
Elektrik Kesintilerinde Tazminat Hakkı
Elektrik kesintileri nedeniyle tüketicilere tazminat ödenmesi için, kesintinin belirli şartları taşıması gerekir. Bu şartlar şunlardır:
- Kesinti, dağıtım şirketinin kusuru nedeniyle meydana gelmiş olmalıdır.
- Kesinti, 12 saatten uzun sürmelidir.
- Kesinti, planlı bir kesinti olmamalıdır.
Planlı kesintiler, dağıtım şirketinin, şebekede bakım, onarım veya yenileme gibi çalışmaları gerçekleştirmesi için yaptığı kesintilerdir. Bu kesintiler, 48 saat öncesinden tüketicilere bildirilir. Planlı kesintiler nedeniyle tazminat ödenmez.
Tazminat Miktarı
Elektrik kesintileri nedeniyle ödenecek tazminat miktarı, kesintinin süresine ve abonenin türüne göre değişir.
Mesken aboneleri için tazminat miktarı, kesintinin süresi dikkate alınarak aşağıdaki gibi belirlenir:
- Kesinti süresi 12-24 saat arasında ise, tazminat miktarı 50 TL‘dir.
- Kesinti süresi 24 saatten fazla ise, tazminat miktarı 100 TL‘dir.
Ticari ve sanayi aboneleri için tazminat miktarı, kesintinin süresine ve kesintinin gerçekleştiği bölgeye göre aşağıdaki gibi belirlenir:
- Kesinti süresi 12-24 saat arasında ise, tazminat miktarı 0,37 kuruş/kWh‘dır.
- Kesinti süresi 24 saatten fazla ise, tazminat miktarı 1,11 kuruş/kWh‘dır.
Tazminat Başvurusu
Elektrik kesintisi nedeniyle tazminat almak isteyen tüketiciler, kesinti tarihinden itibaren 5 gün içinde dağıtım şirketine başvuruda bulunmalıdır. Başvuru, yazılı olarak veya 186 numaralı elektrik arıza hattıyla yapılabilir.
Dağıtım şirketi, başvuruyu en geç 30 gün içinde sonuçlandırmakla yükümlüdür. Tazminat talebinin kabul edilmesi halinde, tazminat miktarı, tüketicinin tercih ettiği bir şekilde ödenir.
Tazminat Başvurusunda Dikkat Edilmesi Gerekenler
Elektrik kesintisi nedeniyle tazminat almak isteyen tüketicilerin, başvurularını yaparken dikkat etmesi gereken bazı hususlar vardır. Bu hususlar şunlardır:
- Başvuruda, kesintinin süresi, kesintinin gerçekleştiği tarih ve saat, kesintinin gerçekleştiği bölge gibi bilgilere yer verilmelidir.
- Başvuruda, kesintinin tüketicinin zararına yol açtığına dair deliller sunulmalıdır. Örneğin, kesinti nedeniyle bozulan elektronik cihazların faturaları veya fotoğrafları başvuruya eklenmelidir.
- Başvuruda, tüketicinin adı, soyadı, adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileri yer almalıdır.
Tazminat Davası
Dağıtım şirketi, tüketicinin tazminat talebini reddederse veya tazminat miktarını yetersiz bulursa, tüketici, tazminat davası açabilir. Tazminat davası, tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki icra mahkemesinde açılır.
Tazminat davasında, tüketici, kesintinin süresini, kesintinin gerçekleştiği tarih ve saati, kesintinin gerçekleştiği bölgeyi, kesintinin tüketicinin zararına yol açtığını ve dağıtım şirketinin kusurunu kanıtlamak zorundadır.
Mahkeme, tüketicinin iddialarını haklı bulursa, dağıtım şirketine tazminat ödemesine hükmeder.
Sonuç
Elektrik kesintileri, tüketicilerin mağdur olmasına neden olan önemli bir sorundur. Bu nedenle, tüketicilerin, elektrik kesintileri nedeniyle tazminat haklarından haberdar olmaları önemlidir.
Önemli Not: Bu yazı Google Gemini yapay zekası tarafından otomatik olarak oluşturulmuştur ve hatalı bilgiler içerebilir. Düzeltmek için iletişim sayfamızdaki formdan veya yine iletişim sayfamızda bulunan eposta adresi yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hata varsa hemen düzeltilmektedir.