ENERJİSA Tazminat Sorgulama Nasıl Yapılır?
ENERJİSA, Türkiye’nin elektrik dağıtım şirketlerinden biridir. Enerjisa tarafından dağıtım hizmeti verilen bölgelerde yaşayan tüketiciler, bazı durumlarda tazminat alma hakkına sahip olabilirler. Bu tazminat, sayaç okuma hatası, elektrik kesintisi, elektrik kesintisinden kaynaklanan hasar gibi durumlarda ödenir.
ENERJİSA tazminat sorgulama işlemini, şirketin web sitesi üzerinden, çağrı merkezini arayarak veya WhatsApp üzerinden yapabilirsiniz.
Web Sitesi Üzerinden Tazminat Sorgulama
ENERJİSA web sitesi üzerinden tazminat sorgulama yapmak için öncelikle şirkete üye olmanız gerekir. Üyelik işlemini tamamladıktan sonra, web sitesinin “Online İşlemler” bölümüne giriş yapın. Açılan sayfada “Tazminat Sorgulama” ekranını bulun ve gerekli bilgileri girin.
Girmeniz gereken bilgiler şunlardır:
- TC kimlik numaranız
- Adınız
- Soyadınız
- Adresiniz
- İletişim bilgileriniz (telefon numarası ve e-posta adresi)
- Muhatap numaranız
Bu bilgileri girdikten sonra “Sorgula” butonuna tıklayın. Sistem, sizin tazminat alma hakkınız olup olmadığını kontrol edecek ve sonucu size gösterecektir.
Çağrı Merkezinden Tazminat Sorgulama
ENERJİSA çağrı merkezini arayarak da tazminat sorgulama işlemini yapabilirsiniz. Çağrı merkezine bağlandıktan sonra, müşteri temsilcisine tazminat sorgulama yapmak istediğinizi söyleyin. Müşteri temsilcisi, sizden gerekli bilgileri isteyecek ve sizin tazminat alma hakkınız olup olmadığını kontrol edecektir.
WhatsApp Üzerinden Tazminat Sorgulama
ENERJİSA’nın WhatsApp hattına mesaj atarak da tazminat sorgulama işlemini yapabilirsiniz. WhatsApp hattına “Tazminat Sorgulama” yazıp gönderin. Müşteri temsilcisi size geri dönecek ve tazminat alma hakkınız olup olmadığını kontrol edecektir.
Tazminat Alma Şartları
ENERJİSA’dan tazminat almak için aşağıdaki şartları karşılamanız gerekir:
- Enerjisa’nın dağıtım hizmeti verdiği bir bölgede yaşıyor olmanız
- Tazminat alma hakkı doğuran bir durum yaşanmış olması
- Tazminat talebinizi zamanında yapmış olmanız
Tazminat alma hakkı doğuran durumlar şunlardır:
- Sayaç okuma hatası
- Elektrik kesintisi
- Elektrik kesintisi nedeniyle meydana gelen hasar
- Elektrik faturasında yapılan hata
Tazminat talebinizi tazminat alma hakkı doğuran durumun gerçekleştiği tarihten itibaren 1 yıl içinde yapmanız gerekir.
Tazminat Miktarı
ENERJİSA tazminat miktarı, tazminat alma hakkı doğuran durumun niteliğine göre değişir. Sayaç okuma hatası durumunda, tazminat miktarı, hatalı okuma nedeniyle ödenen fazla miktara eşittir. Elektrik kesintisi durumunda, tazminat miktarı, kesinti nedeniyle uğradığınız zarara göre belirlenir. Elektrik faturasında yapılan hata durumunda, tazminat miktarı, hatalı fatura nedeniyle ödediğiniz fazla miktara eşittir.
Tazminat Ödemesi
ENERJİSA tazminat ödemesi, genellikle banka hesabınıza yapılır. 1000 TL’ye kadar olan tazminat ödemeleri nakit olarak da yapılabilir.
Tazminat ödemenizi almak için, tazminat ödemesi yapılacağı tarihte, adınıza kayıtlı bir banka hesabınız olması gerekir. Eğer adınıza kayıtlı bir banka hesabınız yoksa, tazminat ödemenizi nakit olarak alabilirsiniz.
Sonuç
ENERJİSA tazminat sorgulama işlemini, şirketin web sitesi üzerinden, çağrı merkezini arayarak veya WhatsApp üzerinden yapabilirsiniz. Tazminat alma hakkınız varsa, tazminat talebinizi tazminat alma hakkı doğuran durumun gerçekleştiği tarihten itibaren 1 yıl içinde yapmanız gerekir. Tazminat miktarı, tazminat alma hakkı doğuran durumun niteliğine göre değişir. Tazminat ödemesi genellikle banka hesabınıza yapılır. 1000 TL’ye kadar olan tazminat ödemeleri nakit olarak da yapılabilir.