Facebook’ta Değerlendirme ve Tavsiyelerin Kaldırılması: Kapsamlı Bir Kılavuz
Giriş
Facebook, işletmelerin müşterilerle bağlantı kurması ve itibarlarını yönetmesi için güçlü bir platformdur. Ancak, olumsuz değerlendirmeler veya tavsiyeler, bir işletmenin itibarına zarar verebilir ve potansiyel müşterileri uzaklaştırabilir. Neyse ki Facebook, işletmelerin bu tür içerikleri kaldırmasına olanak tanıyan bir dizi araç ve politika sunmaktadır.
Değerlendirme ve Tavsiyelerin Kaldırılması İçin Yönergeler
Facebook, aşağıdaki durumlarda değerlendirmelerin veya tavsiyelerin kaldırılmasına izin verir:
- Sahte veya yanıltıcı: Değerlendirme veya tavsiye, gerçek bir müşteri deneyimini yansıtmıyorsa.
- Nefret söylemi veya ayrımcılık: Değerlendirme veya tavsiye, nefret söylemi, ayrımcılık veya şiddeti teşvik ediyorsa.
- Yasa dışı faaliyetler: Değerlendirme veya tavsiye, yasa dışı faaliyetleri teşvik ediyorsa.
- Spam veya ticari amaçlı: Değerlendirme veya tavsiye, spam veya ticari amaçlıysa.
- Özel bilgiler: Değerlendirme veya tavsiye, özel bilgiler (örneğin, e-posta adresi veya telefon numarası) içeriyorsa.
- Yinelenen içerik: Değerlendirme veya tavsiye, aynı kullanıcı tarafından birden fazla kez gönderilmişse.
Değerlendirme veya Tavsiye Kaldırma Süreci
Bir değerlendirme veya tavsiye kaldırmak için şu adımları izleyin:
- Değerlendirmeyi veya tavsiyeyi bulun: Kaldırmak istediğiniz değerlendirmeyi veya tavsiyeyi Facebook Sayfanızda bulun.
- Üç nokta menüsüne tıklayın: Değerlendirmenin veya tavsiyenin sağ üst köşesindeki üç nokta menüsüne tıklayın.
- Geri bildirim gönder’i seçin: “Geri bildirim gönder” seçeneğini seçin.
- Kaldırma nedenini seçin: Değerlendirmeyi veya tavsiyeyi kaldırmak için bir neden seçin.
- Gönder’e tıklayın: Geri bildirim formunu gönderin.
İnceleme Süreci
Facebook, değerlendirme veya tavsiye kaldırma taleplerini manuel olarak inceler. İnceleme süreci birkaç gün sürebilir. Facebook, talebinizi onaylarsa, değerlendirme veya tavsiye Sayfanızdan kaldırılacaktır.
Faydalı Kaynaklar
- Facebook Topluluk Standartları
- Facebook Değerlendirme ve Tavsiye Politikası
- Facebook Değerlendirme veya Tavsiye Kaldırma Formu
Sonuç
Facebook’ta olumsuz değerlendirmeler veya tavsiyeler, bir işletmenin itibarına zarar verebilir. Ancak, Facebook, işletmelerin bu tür içerikleri kaldırmak için kullanabileceği bir dizi araç ve politika sunmaktadır. Bu kılavuzu izleyerek, işletmeler olumsuz içerikleri kaldırabilir ve çevrimiçi itibarlarını koruyabilir.