GDZ Elektrik Arıza Takip Nasıl Yapılır?
GDZ Elektrik, Türkiye’nin Ege Bölgesi’nde faaliyet gösteren bir elektrik dağıtım şirketidir. Şirket, 18 il ve 25 ilçede elektrik dağıtım hizmeti vermektedir. GDZ Elektrik arıza takip işlemleri, şirketin web sitesi, mobil uygulaması ve çağrı merkezi aracılığıyla yapılabilmektedir.
Web Sitesi Üzerinden Arıza Bildirimi
GDZ Elektrik arıza bildirimi yapmak için öncelikle şirketin web sitesine giriş yapmanız gerekmektedir. Ardından, “Arıza Bildirimi” sayfasına gidin ve arıza bilgilerinizi girin. Arıza bilgilerinizi girerken aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:
- Adı Soyadı
- Telefon Numarası
- Tesisat Numarası
- Arızanın Açıklaması
- Arızanın Bulunduğu Yer
Arıza bilgilerinizi girdikten sonra “Gönder” butonuna tıklayın. Arıza bildiriminiz, GDZ Elektrik tarafından değerlendirilecek ve gerekli işlemler yapılacaktır.
Mobil Uygulama Üzerinden Arıza Bildirimi
GDZ Elektrik’in mobil uygulaması üzerinden de arıza bildirimi yapabilirsiniz. Mobil uygulamayı App Store veya Google Play Store’dan indirdikten sonra açınız. Ardından, “Arıza Bildirimi” sekmesine gidin ve arıza bilgilerinizi girin. Arıza bilgilerinizi girerken yukarıda belirtilen bilgileri belirtmeniz gerekmektedir.
Arıza bilgilerinizi girdikten sonra “Gönder” butonuna tıklayın. Arıza bildiriminiz, GDZ Elektrik tarafından değerlendirilecek ve gerekli işlemler yapılacaktır.
Çağrı Merkezi Üzerinden Arıza Bildirimi
GDZ Elektrik çağrı merkezini arayarak da arıza bildirimi yapabilirsiniz. Çağrı merkezinin numarası 0850 800 0 186’dır. Çağrı merkezini aradıktan sonra müşteri temsilcisine arızanızı bildirin. Müşteri temsilcisi, arıza bilgilerinizi alacaktır.
Arıza bilgilerinizi girdikten sonra müşteri temsilcisi, arızanın durumunu takip etmek için sizinle iletişime geçecektir.
Arıza Takibi
GDZ Elektrik arıza bildirimi yaptıktan sonra, arızanın durumunu takip etmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
- Web Sitesi: GDZ Elektrik web sitesine giriş yaparak “Arıza Bildirimi” sayfasına gidin. Açılan sayfada, arıza bildiriminize ait takip numarasını girin. Takip numaranızı, arıza bildiriminizi yaptıktan sonra aldığınız SMS’te bulabilirsiniz.
- Mobil Uygulama: GDZ Elektrik mobil uygulamasına giriş yaparak “Arıza Bildirimi” sekmesine gidin. Açılan sayfada, arıza bildiriminize ait takip numarasını girin.
- Çağrı Merkezi: GDZ Elektrik çağrı merkezini arayarak arıza bildiriminize ait takip numarasını verin. Müşteri temsilcisi, arızanın durumunu size bildirecektir.
Arızanın Çözümü
GDZ Elektrik, arıza bildirimlerini en kısa sürede değerlendirerek gerekli işlemleri yapmaktadır. Arızanın türüne ve durumuna göre, arızanın çözümü için farklı süreler gerekebilir.
Planlı arızalarda, arızanın başlangıç tarihi ve saati önceden belirlenmektedir. Bu nedenle, planlı arızalar için arıza bildirimi yapmanıza gerek yoktur.
Plansız arızalarda ise, arızanın başlangıç tarihi ve saati önceden bilinmemektedir. Bu nedenle, plansız arızalarda arıza bildirimi yapmanız gerekmektedir.
GDZ Elektrik, arızaların çözümü için profesyonel ekipler ve ekipmanlar kullanmaktadır. Arızalar, mümkün olan en kısa sürede ve kesin olarak çözümlenmektedir.
Arıza Bildirimi Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
GDZ Elektrik arıza bildirimi yaparken aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Arızanın doğru bir şekilde tanımlanması önemlidir. Arızanın türünü ve yerini doğru bir şekilde belirtmeniz, arızanın daha hızlı ve doğru bir şekilde çözümlenmesini sağlayacaktır.
- Arıza bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz önemlidir. Arıza bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz, arızanın daha hızlı ve doğru bir şekilde çözümlenmesini sağlayacaktır.
GDZ Elektrik arıza bildirimi işlemleri hakkında daha fazla bilgi için şirketin web sitesini veya çağrı merkezini ziyaret edebilirsiniz.