GDZ Elektrik Arıza Takip Sorgulama
GDZ Elektrik, Türkiye’nin 12 ilinde elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. Şirket, müşterilerine kaliteli ve kesintisiz elektrik hizmeti sunmak için çalışmaktadır. Bu kapsamda, arıza bildirimlerini hızlı bir şekilde değerlendirerek sorunu en kısa sürede çözmeyi hedeflemektedir.
GDZ Elektrik arıza takip sorgulama işlemini, internet üzerinden, mobil uygulama üzerinden veya çağrı merkezi aracılığıyla yapabilirsiniz.
İnternet Üzerinden Arıza Takip Sorgulama
GDZ Elektrik arıza takip sorgulama işlemini internet üzerinden yapmak için, şirketin web sitesine giriş yapmanız gerekir. Web sitesine giriş yaptıktan sonra, ana sayfanın üst kısmında bulunan “Arıza Bildirimi” sekmesini tıklayın. Açılan sayfada, arızanın meydana geldiği il, ilçe ve mahalle bilgilerini girin. Ardından, arızanın meydana geldiği sokak ve kapı numarasını girin. Son olarak, arızanın türünü seçin ve arızanın kısa bir açıklamasını yazın. Bilgileri girdikten sonra, “Arıza Bildir” butonuna tıklayın.
GDZ Elektrik, arıza bildiriminizi değerlendirdikten sonra, arızanın durumuna göre size bir bilgilendirme mesajı gönderecektir.
Mobil Uygulama Üzerinden Arıza Takip Sorgulama
GDZ Elektrik arıza takip sorgulama işlemini mobil uygulama üzerinden yapmak için, şirketin mobil uygulamasını indirmeniz gerekir. Mobil uygulamayı indirdikten sonra, uygulamayı açın ve “Arıza Bildirimi” sekmesine dokunun. Açılan sayfada, arızanın meydana geldiği il, ilçe ve mahalle bilgilerini girin. Ardından, arızanın meydana geldiği sokak ve kapı numarasını girin. Son olarak, arızanın türünü seçin ve arızanın kısa bir açıklamasını yazın. Bilgileri girdikten sonra, “Arıza Bildir” butonuna dokunun.
GDZ Elektrik, arıza bildiriminizi değerlendirdikten sonra, arızanın durumuna göre size bir bilgilendirme mesajı gönderecektir.
Çağrı Merkezi Üzerinden Arıza Takip Sorgulama
GDZ Elektrik arıza takip sorgulama işlemini çağrı merkezi aracılığıyla yapmak için, şirketin çağrı merkezini aramanız gerekir. Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine arızanın meydana geldiği il, ilçe ve mahalle bilgilerini verin. Ardından, arızanın meydana geldiği sokak ve kapı numarasını verin. Son olarak, arızanın türünü seçin ve arızanın kısa bir açıklamasını verin. Müşteri temsilcisi, arıza bildiriminizi değerlendirdikten sonra, arızanın durumuna göre size bir bilgilendirme mesajı verecektir.
GDZ Elektrik Arıza Sorgulama Sonuçları
GDZ Elektrik arıza takip sorgulama işlemini yaptıktan sonra, arızanın durumunu öğrenebilirsiniz. Arızanın durumu, “Arıza Bildirimi” sayfasında veya mobil uygulamada yer alan “Arıza Sorgulama” sayfasında görüntülenebilir.
Arızanın durumu, aşağıdaki gibidir:
- Bildirim Alındı: Arıza bildiriminiz, GDZ Elektrik tarafından alınmıştır.
- Arıza Tespit Edildi: Arızanın nedeni tespit edilmiştir.
- Arıza Onarılıyor: Arıza onarımı yapılmaktadır.
- Arıza Onarıldı: Arıza onarılmıştır.
GDZ Elektrik Arıza Bildirimi İpuçları
GDZ Elektrik arıza bildirimi yaparken, aşağıdaki ipuçlarını takip ederek, arızanın daha hızlı bir şekilde çözülmesini sağlayabilirsiniz:
- Arıza bildiriminizi, arızanın meydana geldiği anda veya en kısa sürede yapın.
- Arızanın meydana geldiği il, ilçe, mahalle, sokak ve kapı numarasını doğru girin.
- Arızanın türünü doğru seçin.
- Arızanın kısa bir açıklamasını yazın.
GDZ Elektrik Arıza Bildirimi Hatası
GDZ Elektrik arıza bildirimi yaparken, aşağıdaki hatalarla karşılaşabilirsiniz:
- “Geçersiz il” hatası: Arıza bildiriminizi yaparken, il bilgisini yanlış girdiniz.
- “Geçersiz ilçe” hatası: Arıza bildiriminizi yaparken, ilçe bilgisini yanlış girdiniz.
- “Geçersiz mahalle” hatası: Arıza bildiriminizi yaparken, mahalle bilgisini yanlış girdiniz.
- “Geçersiz sokak” hatası: Arıza bildiriminizi yaparken, sokak bilgisini yanlış girdiniz.
- “Geçersiz kapı numarası” hatası: Arıza bildiriminizi yaparken, kapı numarası bilgisini yanlış girdiniz.