İletişim Ders Notları
Giriş
İletişim, iki veya daha fazla kişi arasında bilgi, duygu veya düşünce alışverişidir. İnsan yaşamının temel bir unsurudur ve günlük yaşamımızın her alanında yer alır. İletişim, hem kişisel hem de profesyonel yaşamımızda başarılı olmamız için gereklidir.
İletişim, bir süreçtir. Bu, iletişimin bir başlangıcı, bir ortası ve bir sonu olduğu anlamına gelir. İletişim süreci, aşağıdaki öğeleri içerir:
- Gönderici: İletişimi başlatan kişidir.
- İleti: Göndericinin alıcıya iletmek istediği bilgi, duygu veya düşüncedir.
- Kodlama: İletinin, alıcı tarafından anlaşılabilir bir biçime dönüştürülmesidir.
- Kanal: İletinin göndericiden alıcıya iletildiği yoldur.
- Alıcı: İletiyi alan kişidir.
- Kod çözme: İletinin alıcı tarafından anlaşılması ve yorumlanmasıdır.
- Geri bildirim: İletiyi alan kişinin göndericiye verdiği yanıttır.
İletişim Türleri
İletişim, farklı şekillerde sınıflandırılabilir. Bir sınıflandırma, iletişimin kişilerarası ve kitle iletişimi olmak üzere iki ana türüne ayrılmasıdır.
- Kişilerarası iletişim: İki veya daha fazla kişi arasında doğrudan gerçekleşen iletişimdir. Yüz yüze konuşma, telefon görüşmesi, e-posta ve sohbet gibi iletişim biçimleri kişilerarası iletişime örnektir.
- Kitle iletişimi: Bir göndericinin çok sayıda alıcıya ulaşabileceği iletişim biçimidir. Televizyon, radyo, gazete, dergi ve internet gibi iletişim araçları kitle iletişimine örnektir.
İletişimin bir başka sınıflandırması, iletişimin sözlü ve sözsüz olmak üzere iki ana türüne ayrılmasıdır.
- Sözlü iletişim: Göndericinin ve alıcının konuşma yoluyla gerçekleştirdiği iletişimdir.
- Sözsüz iletişim: Göndericinin ve alıcının konuşma dışındaki sözsüz unsurlar yoluyla gerçekleştirdiği iletişimdir. Göz teması, yüz ifadeleri, beden dili ve ses tonu gibi unsurlar sözsüz iletişime örnektir.
İletişim Sürecini Etkileyen Faktörler
İletişim süreci, çeşitli faktörlerden etkilenebilir. Bu faktörler arasında şunlar yer alır:
- Göndericinin özellikleri: Göndericinin bilgi düzeyi, dil becerisi, deneyimi ve tutumları iletişim sürecini etkileyebilir.
- Alıcın özellikleri: Alıcının bilgi düzeyi, dil becerisi, deneyimi ve tutumları iletişim sürecini etkileyebilir.
- İletinin özellikleri: İletinin içeriği, biçimi ve uzunluğu iletişim sürecini etkileyebilir.
- Kanalın özellikleri: İletinin iletildiği kanalın özellikleri iletişim sürecini etkileyebilir.
- Gürültü: İletişim sürecinde ortaya çıkan herhangi bir engel, gürültü olarak adlandırılır. Gürültü, iletişimin etkililiğini azaltabilir.
Etkili İletişim
Etkili iletişim, göndericinin ve alıcının mesajı doğru ve eksiksiz olarak anladığı iletişimdir. Etkili iletişim için aşağıdaki noktalara dikkat etmek gerekir:
- Mesajın açık ve anlaşılır olması gerekir.
- Göndericinin ve alıcının ortak bir dil kullanması gerekir.
- İletişim ortamının uygun olması gerekir.
- Göndericinin ve alıcının iletişime açık olması gerekir.
İletişim Becerileri
İletişim becerileri, etkili iletişim kurmak için gerekli olan becerilerdir. Bu beceriler arasında şunlar yer alır:
- Dinleme becerisi: Etkili iletişimin temeli, iyi bir dinleyici olmaktır. Dinleme becerisi, mesajı dikkatli bir şekilde takip etme, mesajın içeriğini anlama ve mesajın duygusal boyutunu yakalama yeteneğidir.
- Sözlü iletişim becerisi: Sözlü iletişim becerisi, konuşma sırasında mesajı etkili bir şekilde iletme yeteneğidir. Bu beceri, doğru ve anlaşılır bir dil kullanma, etkili bir ses tonu kullanma ve beden dilini etkili bir şekilde kullanma yeteneğini içerir.
- Sözsüz iletişim becerisi: Sözsüz iletişim becerisi, konuşma dışındaki sözsüz unsurları etkili bir şekilde kullanma yeteneğidir. Bu beceri, göz teması kurma, yüz ifadeleri kullanma, beden dilini kullanma ve ses tonunuzu