ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı
ISO 9001, dünyada en çok bilinen ve uygulanan kalite yönetim sistemi standardıdır. İlk olarak 1987 yılında yayınlanan standart, o zamandan bu yana birkaç kez revize edilmiştir. En son revizyon 2015 yılında yapılmış ve ISO 9001:2015 standardı yayınlanmıştır.
ISO 9001, kuruluşların kalite yönetim sistemlerini kurmak, uygulamak ve sürdürmek için bir çerçeve sağlar. Standart, kuruluşların müşteri memnuniyetini artırmalarına, süreçlerini iyileştirmelerine ve maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olur.
ISO 9001, tüm sektörlerde ve her büyüklükteki kuruluş tarafından uygulanabilir. Standart, üretim, hizmet, eğitim, sağlık, finans ve kamu sektörü gibi birçok farklı sektörde uygulanmaktadır.
ISO 9001’in Faydaları
ISO 9001 sertifikası, kuruluşlara birçok fayda sağlar. Bu faydalar şunlardır:
- Müşteri memnuniyetinin artması
- Süreçlerin iyileştirilmesi
- Maliyetlerin düşürülmesi
- Ürün ve hizmet kalitesinin artması
- Marka itibarının yükselmesi
- Yeni pazarlara girme imkânının artması
- Uluslararası ticarette avantaj sağlanması
ISO 9001’in Gereklilikleri
ISO 9001 standardı, kuruluşların kalite yönetim sistemlerini kurmak, uygulamak ve sürdürmek için bir dizi gereklilik belirler. Bu gereklilikler şunlardır:
- Liderlik: Kuruluşun üst yönetimi, kalite yönetim sisteminin kurulması, uygulanması ve sürdürülmesi için gerekli kaynakları sağlamalı ve çalışanların katılımını teşvik etmelidir.
- Planlama: Kuruluş, kalite hedeflerini belirlemeli ve bu hedeflere ulaşmak için gerekli planları yapmalıdır.
- Destek: Kuruluş, kalite yönetim sisteminin etkili bir şekilde uygulanması için gerekli kaynakları sağlamalı ve çalışanlara eğitim vermelidir.
- Çalışma: Kuruluş, kalite yönetim sistemini uygulayarak ürün ve hizmet kalitesini iyileştirmelidir.
- Ölçme, analiz ve iyileştirme: Kuruluş, kalite yönetim sisteminin performansını ölçmeli, analiz etmeli ve gerekli iyileştirmeleri yapmalıdır.
ISO 9001 Sertifikası Nasıl Alınır?
ISO 9001 sertifikası almak için, kuruluşların aşağıdaki adımları izlemesi gerekir:
- Bir belgelendirme kuruluşuna başvurmak
- Belgelendirme kuruluşunun yaptığı denetimleri geçmek
- ISO 9001 sertifikasını almak
ISO 9001 Sertifikası Ne Kadar Geçerlidir?
ISO 9001 sertifikası, üç yıl süreyle geçerlidir. Üç yılın sonunda, kuruluşun sertifikasını yenilemesi gerekir.
ISO 9001 Hakkında Faydalı Siteler ve Dosyalar
- ISO 9001:2015 Standardı
- ISO 9001 Sertifikası Nasıl Alınır?
- ISO 9001 Sertifikası Ne Kadar Geçerlidir?
- ISO 9001 Eğitimleri
- ISO 9001 Danışmanlık Hizmetleri