MediaMarkt Arıza Takip Nasıl Yapılır?
MediaMarkt, Türkiye’nin en büyük elektronik eşya perakendecilerinden biridir. Mağazalarından veya online alışveriş sitesinden satın alınan ürünler için garanti süresi boyunca ücretsiz onarım hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet kapsamında, arızalı ürün MediaMarkt tarafından teslim alınarak onarılır ve müşteriye teslim edilir.
MediaMarkt arıza takip işlemini iki şekilde yapabilirsiniz:
- MediaMarkt web sitesi üzerinden
- MediaMarkt Çağrı Merkezi’ni arayarak
MediaMarkt web sitesi üzerinden arıza takip
MediaMarkt web sitesi üzerinden arıza takip yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- MediaMarkt web sitesine giriş yapın.
- Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Müşteri Hizmetleri” bağlantısına tıklayın.
- Açılan sayfadan “Onarım Sorgulama” bağlantısına tıklayın.
- Arızalı ürününüzün seri numarasını ve fatura numarasını girin.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Bu işlem sonrasında, arızalı ürününüzün onarım durumu hakkında bilgi alacaksınız.
MediaMarkt Çağrı Merkezi üzerinden arıza takip
MediaMarkt Çağrı Merkezi’ni arayarak arıza takip yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- MediaMarkt Çağrı Merkezi’ni 0850 222 15 00 numaralı telefondan arayın.
- Çağrı merkezindeki temsilciye arızalı ürününüzün seri numarasını ve fatura numarasını verin.
- Temsilciden arızalı ürününüzün onarım durumu hakkında bilgi alın.
MediaMarkt Çağrı Merkezi, haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.
Arızalı ürünümü MediaMarkt’a nasıl gönderebilirim?
MediaMarkt’a arızalı ürün göndermek için aşağıdaki adımları takip edin:
- Arızalı ürününüzü orijinal kutusunda ve aksesuarlarıyla birlikte hazırlayın.
- Ürününüzün üzerine “MediaMarkt Arıza Teslimi” yazılı bir not yapıştırın.
- Ürünü en yakın MediaMarkt mağazasına veya MediaMarkt kargo teslim noktalarına teslim edin.
Arızalı ürününüzü gönderirken, ürününüze ait seri numarasını ve fatura numarasını mutlaka belirtmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler, ürününüze ait kayıtların doğru bir şekilde yapılabilmesi için gereklidir.
Arızalı ürünümün onarım süresi ne kadardır?
MediaMarkt, arızalı ürünlerin onarım süresini 30 iş günü olarak belirlemiştir. Ancak, bazı durumlarda onarım süresi daha uzun sürebilir. Bu durumda, MediaMarkt yetkilisi tarafından size bilgi verilecektir.
Arızalı ürünümün onarım masrafları ne kadardır?
MediaMarkt, garanti süresi boyunca arızalı ürünlerin ücretsiz onarımını yapmaktadır. Ancak, garanti süresi dolmuş ürünlerin onarım masrafları müşteriye aittir.
Arızalı ürünümün onarım sonrasında garantisi devam eder mi?
MediaMarkt, garanti süresi boyunca arızalı ürünlerin ücretsiz onarımını yapmaktadır. Bu nedenle, arızalı ürününüzün onarım sonrasında garantisi devam eder.
MediaMarkt arıza takip ile ilgili sık sorulan sorular
MediaMarkt arıza takip işlemini kim yapabilir?
MediaMarkt arıza takip işlemini, MediaMarkt’tan satın alınan ve garantisi devam eden ürünlerin sahipleri yapabilir.
MediaMarkt arıza takip işlemini ne zaman yapabilirim?
MediaMarkt arıza takip işlemini, ürününüzde bir arıza tespit ettiğinizde yapabilirsiniz.
MediaMarkt arıza takip işlemi için herhangi bir ücret ödemem gerekir mi?
MediaMarkt, garanti süresi boyunca arızalı ürünlerin ücretsiz onarımını yapmaktadır. Bu nedenle, arıza takip işlemi için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.
MediaMarkt arıza takip işleminde hangi bilgilere ihtiyacım var?
MediaMarkt arıza takip işleminde, arızalı ürününüzün seri numarasını ve fatura numarasını bilmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler, ürününüze ait kayıtların doğru bir şekilde yapılabilmesi için gereklidir.
MediaMarkt arıza takip işlemini nasıl hızlandırabilirim?
MediaMarkt arıza takip işlemini hızlandırmak için, arızalı ürününüzü orijinal kutusunda ve aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz ve ürününüze ait seri numarasını ve fatura numarasını belirtmeniz önemlidir. Ayrıca, arızanın ne olduğunu ve nasıl oluştuğunu detaylı olarak anlatmanızda fayda