Overbooking Tazminatı Nedir?
Overbooking, bir havayolu şirketinin, bir uçuş için rezervasyon yaptıran yolcu sayısından daha fazla koltuk satması durumudur. Havayolu şirketleri bu uygulamayı, bazı yolcuların uçuşa katılmayabileceğini tahmin ederek ve bu sayede boş koltukları satarak kar elde etmek için yaparlar.
Overbooking, havayolu yolcuları için oldukça can sıkıcı bir durumdur. Uçağa binmek için havaalanına gelip, uçağa alınmama ihtimali ile karşı karşıya kalmak, yolcuların planlarını alt üst edebilir.
Overbooking Tazminatı Hakkı
Overbooking durumunda, uçağa alınmayan yolcuların tazminat alma hakkı vardır. Bu hak, uluslararası havacılık kuralları ile korunmaktadır.
Türkiye’de, overbooking tazminatına ilişkin hükümler, 261/2004 sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönetmeliği ile düzenlenmiştir. Bu yönetmeliğe göre, bir uçuş için rezervasyon yaptıran yolcu sayısı, uçağın koltuk kapasitesinin %15’ini aşmamak zorundadır. Havayolu şirketleri, bu sınırı aşmaları durumunda, uçağa alınmayan yolculara tazminat ödemekle yükümlüdür.
Overbooking Tazminatı Miktarı
Overbooking tazminatı miktarı, uçuş mesafesine göre değişmektedir.
- İç hat uçuşlarda: 100 Euro
- 1500 km’ye kadar olan dış hat uçuşlarda: 250 Euro
- 1500-3500 km arasındaki dış hat uçuşlarda: 400 Euro
- 3500 km’yi aşan dış hat uçuşlarda: 600 Euro
Overbooking Tazminatı Nasıl Talep Edilir?
Overbooking tazminatı talebinde bulunmak için, yolcunun aşağıdaki adımları takip etmesi gerekir:
- Uçuşa alınmama durumunda, havayolu şirketine başvurmak gerekir.
- Başvuruda, yolcunun uçuş bilgileri, kimlik bilgileri ve iletişim bilgileri belirtilmelidir.
- Başvuruda, tazminat talebinin gerekçesi açıklanmalıdır.
Havayolu şirketi, başvuruyu en geç 7 gün içinde sonuçlandırmak zorundadır. Havayolu şirketi, başvuruyu reddederse, yolcu tazminat talebini mahkemeye götürebilir.
Overbooking Tazminatı Alamayan Yolcular
Overbooking tazminatı alamayan yolcular şunlardır:
- Uçuşa geç kalan yolcular
- Rezervasyon yaptırmadığı halde uçağa binmeye çalışan yolcular
- Uçuşa kabul edilmeyi gönüllü olarak reddeden yolcular
- Suçlu eylemleri nedeniyle uçağa kabul edilmeyen yolcular
Overbooking Tazminatı Talebinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Overbooking tazminatı talebinde bulunurken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır:
- Uçuşa alınmama durumunda, mümkün olan en kısa sürede havayolu şirketine başvurmak gerekir.
- Başvuruda, yolcunun uçuş bilgileri, kimlik bilgileri ve iletişim bilgileri eksiksiz olarak belirtilmelidir.
- Tazminat talebinin gerekçesi açık ve net bir şekilde açıklanmalıdır.
- Havayolu şirketi, başvuruyu reddederse, yolcu tazminat talebini mahkemeye götürmeden önce, havayolu şirketine itirazda bulunmalıdır.
Overbooking Tazminatı Talebinde Yardım Alma
Overbooking tazminatı talebinde bulunmakta zorluk çeken yolcular, bir avukattan yardım alabilirler. Avukat, yolcunun tazminat talebini hazırlamasına ve havayolu şirketi ile görüşmelerini yürütmesine yardımcı olabilir.