SEDAŞ Tazminat Hakkı Nedir?
SEDAŞ, Sakarya ve Kocaeli illerinde elektrik dağıtım faaliyeti yürüten bir şirkettir. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen standartlara uygun olarak hizmet verme yükümlülüğü bulunan SEDAŞ, bu standartlara uymadığı takdirde abonelerine tazminat ödemek zorunda kalabilir.
SEDAŞ tazminat hakkı, SEDAŞ’ın hizmet kalitesine ilişkin hükümleri ihlal etmesi durumunda abonelere tanınan bir haktır. Bu hak, abonelerin mağduriyetinin giderilmesi ve SEDAŞ’ın hizmet kalitesinin iyileştirilmesini amaçlamaktadır.
SEDAŞ tazminat hakkı, iki şekilde doğabilir:
- Başvuruların sonuçlandırılmaması: EPDK’nın Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliğinde belirtilen süreler içerisinde sonuçlandırılmayan başvurular nedeniyle abonelere tazminat ödenir. Bu süreler, mesken ve işyeri aboneleri için farklıdır.
Mesken aboneleri için:
- Başvurunun alınmasından itibaren 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaması halinde aboneye 18 TL tazminat ödenir.
- Başvurunun alınmasından itibaren 15 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaması halinde aboneye 28 TL tazminat ödenir.
- Başvurunun alınmasından itibaren 20 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaması halinde aboneye 38 TL tazminat ödenir.
İşyeri aboneleri için:
-
Başvurunun alınmasından itibaren 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaması halinde aboneye 25 TL tazminat ödenir.
-
Başvurunun alınmasından itibaren 15 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaması halinde aboneye 35 TL tazminat ödenir.
-
Başvurunun alınmasından itibaren 20 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaması halinde aboneye 45 TL tazminat ödenir.
-
Elektrik kesintisi: EPDK’nın Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliğinde belirtilen süreleri aşan elektrik kesintileri nedeniyle de abonelere tazminat ödenir. Bu süreler, mesken ve işyeri aboneleri için farklıdır.
Mesken aboneleri için:
- 8 saate kadar olan kesintiler için tazminat ödenmez.
- 8 saatten 12 saate kadar olan kesintiler için aboneye 28 TL tazminat ödenir.
- 12 saatten fazla olan kesintiler için aboneye 58 TL tazminat ödenir.
İşyeri aboneleri için:
- 4 saate kadar olan kesintiler için tazminat ödenmez.
- 4 saatten 8 saate kadar olan kesintiler için aboneye 35 TL tazminat ödenir.
- 8 saatten fazla olan kesintiler için aboneye 70 TL tazminat ödenir.
SEDAŞ tazminat hakkı, abonelerin aşağıdaki şartları yerine getirmesi halinde doğabilir:
- Abone, SEDAŞ’ın abone kayıt sisteminde kayıtlı olmalıdır.
- Abone, tazminat talebine konu olan olay tarihinde elektrik abonesi olmalıdır.
- Abone, tazminat talebinde bulunmak için gerekli belgeleri SEDAŞ’a sunmalıdır.
SEDAŞ tazminat talebi için gerekli belgeler şunlardır:
- Abonelik sözleşmesi
- Kişisel kimlik belgesi
- Tazminat talebini içeren dilekçe
- Tazminat talebine konu olan olayı belgeleyen belgeler (örneğin, elektrik kesintisine ilişkin tutanak)
SEDAŞ tazminat talebi, SEDAŞ’ın internet sitesi üzerinden veya SEDAŞ müşteri hizmetlerine başvurarak yapılabilir.
SEDAŞ tazminat talebi, SEDAŞ tarafından değerlendirilir. Değerlendirme sonucunda, tazminat talebinin kabulü veya reddi yönünde karar verilir. Karar, aboneye yazılı olarak bildirilir.
SEDAŞ tazminat ödemesi, abonenin T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası ile IBAN numarasına yapılır.
SEDAŞ Tazminat Hakkının Kullanılması
SEDAŞ tazminat hakkı, abonelerin mağduriyetinin giderilmesi ve SEDAŞ’ın hizmet kalitesinin iyileştirilmesini amaçlamaktadır. Bu nedenle, abonelerin tazminat hakkının doğması halinde bu haklarını kullanmaları önemlidir.
SEDAŞ tazminat hakkının kullanılması