Siemens Arıza Kaydı Nasıl Yapılır?
Siemens, beyaz eşya, küçük ev aletleri, ankastre ürünler, klima ve ısıtma sistemleri gibi geniş bir ürün yelpazesine sahip bir Alman markasıdır. Bu ürünlerin her biri, uzun yıllar boyunca sorunsuz bir şekilde kullanılabilecek şekilde tasarlanmıştır. Ancak, her üründe olduğu gibi Siemens ürünlerinde de zaman zaman arızalar meydana gelebilir.
Siemens ürünlerinde meydana gelen arızalar için, yetkili servislere arıza kaydı yaptırmak gerekir. Bu işlem, telefon veya online olarak yapılabilir.
Telefonla Arıza Kaydı Yapmak
Siemens arıza kaydı için 444 66 88 numaralı müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Çağrı merkezi temsilcisine, ürününüzün model numarasını, arızanın ne olduğunu ve yaşadığınız sorunu anlatın. Temsilci, arızanızı değerlendirerek size en uygun çözümü sunacaktır.
Online Arıza Kaydı Yapmak
Siemens web sitesi üzerinden de online olarak arıza kaydı yaptırabilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları takip edin:
- Siemens web sitesini açın.
- “Servis” sekmesine tıklayın.
- “Online Servis Kaydı” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada, ürününüzün model numarasını, arızanın ne olduğunu ve yaşadığınız sorunu girin.
- “Gönder” butonuna tıklayın.
Online arıza kaydı oluşturduktan sonra, Siemens müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçecektir. Müşteri hizmetleri temsilcisi, arızanızı değerlendirerek size en uygun çözümü sunacaktır.
Arıza Kaydı İçin Gerekli Bilgiler
Siemens arıza kaydı oluşturmak için aşağıdaki bilgilere ihtiyacınız olacaktır:
- Ürününüzün model numarası
- Arızanın ne olduğu
- Yaşadığınız sorun
Ürününüzün model numarasını, ürününüzün arkasında bulunan tip plakasında bulabilirsiniz. Tip plakasında, ürününüzün markası, model numarası, seri numarası ve diğer teknik bilgileri yer alır.
Arızanın ne olduğunu ve yaşadığınız sorunu, mümkün olduğunca açık ve anlaşılır bir şekilde anlatın. Bu sayede, müşteri hizmetleri temsilcisi arızanızı daha kolay değerlendirebilir ve size en uygun çözümü sunabilir.
Arıza Kaydı Sonrası Yapılması Gerekenler
Siemens yetkili servisi, arıza kaydınızı değerlendirdikten sonra size bir randevu verecektir. Randevuya kadar, ürününüzü kullanmamaya özen gösterin. Bu, arızayı daha da kötüleştirebilir.
Yetkili servis, arızanızı gidermek için gerekli işlemleri yapacaktır. Arızanın giderilmesi için parça değişimi gerekiyorsa, bu parçalar orijinal Siemens parçaları olacaktır.
Arızanın giderilmesinden sonra, yetkili servis size bir garanti belgesi verecektir. Bu belge, arızanın tekrarlanması durumunda ücretsiz olarak onarım yaptırmanıza olanak tanır.
Siemens Arıza Kaydı İpuçları
Siemens arıza kaydı yaptırırken aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurabilirsiniz:
- Ürününüzün model numarasını doğru girdiğinizden emin olun.
- Arızanın ne olduğunu ve yaşadığınız sorunu mümkün olduğunca açık ve anlaşılır bir şekilde anlatın.
- Arıza kaydınızı oluşturduktan sonra, Siemens müşteri hizmetlerinden randevu alın.
- Randevuya kadar, ürününüzü kullanmamaya özen gösterin.
Bu ipuçlarını takip ederek, Siemens arıza kaydı sürecini daha kolay ve sorunsuz bir şekilde tamamlayabilirsiniz.