Türk Hava Yolları (THY) Overbooking Tazminatı
Overbooking, havayolu şirketlerinin, bir uçuş için satılan bilet sayısının, o uçakta bulunan koltuk sayısından fazla olması durumudur. Havayolu şirketleri, bu uygulamayı, uçuşlarının doluluk oranlarını artırmak ve olası iptal veya rötar durumlarında yolcu mağduriyetini azaltmak amacıyla yaparlar.
Overbooking durumunda, havayolu şirketleri, uçağa alınmayan yolculara tazminat ödemekle yükümlüdür. Bu tazminat, yolcunun uçuşunun mesafesine ve havayolu şirketinin sınıfına göre değişir.
THY Overbooking Tazminatı
THY, overbooking durumunda yolcularına aşağıdaki tazminatları öder:
- İç hat uçuşlarda: 100 Euro
- 0-1500 km arası dış hat uçuşlarda: 250 Euro (2 saat içinde alternatif uçuş sunulursa %50 indirim)
- 1501-3500 km arası dış hat uçuşlarda: 400 Euro (3 saat içinde alternatif uçuş sunulursa %50 indirim)
- 3500 km ve üstü dış hat uçuşlarda: 600 Euro (4 saat içinde alternatif uçuş sunulursa %50 indirim)
Tazminat Alma Şartları
THY’den overbooking tazminatı almak için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:
- Yolcu, uçuşuna zamanında gelmiş olmalıdır.
- Yolcu, biletini iade etmemiş veya değiştirmiş olmamalıdır.
- Yolcu, uçağa alınmama nedeniyle bir zarara uğramış olmalıdır.
Tazminat Alma Yöntemi
THY, overbooking tazminatını yolculara aşağıdaki yöntemlerle öder:
- Nakit: Yolcu, havalimanında bulunan THY yetkilisine başvurarak nakit olarak tazminatını alabilir.
- Kredi kartı: Yolcu, havalimanında bulunan THY yetkilisine başvurarak kredi kartına tazminatını yükletebilir.
- Banka havalesi: Yolcu, THY’nin web sitesinden veya çağrı merkezinden başvuru yaparak bankaya havale şeklinde tazminatını alabilir.
Overbooking Tazminatı Başvurusu
THY’den overbooking tazminatı almak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Havalimanında bulunan THY yetkilisine başvurarak tazminat talebinizi bildirin.
- Tazminat talebinizin kabul edilmesi durumunda, tazminat ödeme yöntemini seçin.
- Tazminat ödeme yöntemine göre, tazminatınızı alın.
Overbooking Tazminatı Başvurusu İçin Gerekli Belgeler
Overbooking tazminatı başvurusu için aşağıdaki belgeler gereklidir:
- Uçuş bileti
- Kimlik belgesi veya pasaport
- Uçuşunuzdan mahrum kaldığınıza dair kanıt (örneğin, otel rezervasyonu, toplantı davetiyesi vb.)
Overbooking Tazminatı Başvurusu Süreci
THY, overbooking tazminatı başvurularını genellikle 30 gün içinde sonuçlandırır. Ancak, yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
Overbooking Tazminatı Başvurusu Sonuçları
THY, overbooking tazminat başvurularının sonuçlarını aşağıdaki yöntemlerle bildirir:
- Havalimanında: Yolcuya, havalimanında bulunan THY yetkilisi tarafından tazminat ödeme yöntemi bildirilir.
- E-posta: Yolcuya, tazminat ödeme yöntemi e-posta ile bildirilir.
- Mektup: Yolcuya, tazminat ödeme yöntemi mektup ile bildirilir.
Overbooking Tazminatı Başvurusu İtiraz
THY’nin overbooking tazminat başvurunuzu reddetmesi durumunda, bu karara itiraz edebilirsiniz. İtirazınızı, yazılı olarak veya e-posta yoluyla THY’ye yapabilirsiniz.
THY, itirazınızı değerlendirerek, tazminat ödemesine karar verebilir. Ancak, itirazınızın reddedilmesi durumunda, tazminat talebinizi havacılık hakem heyetine veya mahkemeye taşıyabilirsiniz.
Overbooking Tazminatı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Overbooking nedir?
Overbooking, havayolu şirketlerinin, bir uçuş için satılan bilet sayısının, o uçakta bulunan koltuk sayısından fazla olması durumudur.
THY, overbooking durumunda ne yapar?
THY, overbooking durumunda, uçağa alınmayan yolculara