TREDAŞ Arıza Sorgulama Nasıl Yapılır?
TREDAŞ, Türkiye’nin Trakya bölgesinde elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. TREDAŞ arıza sorgulama işlemi, şirketin internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden yapılabilir. Ayrıca, 186 numaralı TREDAŞ Çağrı Merkezi’ni arayarak da arıza sorgulama işlemi gerçekleştirilebilir.
İnternet Sitesi Üzerinden Arıza Sorgulama
TREDAŞ arıza sorgulama işlemini internet sitesi üzerinden gerçekleştirmek için öncelikle TREDAŞ’ın resmi internet sitesine giriş yapılmalıdır. Ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Arıza Bildirimi” sekmesine tıklanmalıdır. Açılan sayfada, arızanın bildirileceği adres bilgileri girilmelidir. Adres bilgileri girildikten sonra “Ara” butonuna tıklanmalıdır.
Arızanın bildirileceği adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması önemlidir. Adres bilgilerinin eksik veya yanlış olması durumunda, arıza bildirimi alınamayabilir veya arızanın yeri yanlış tespit edilebilir.
Mobil Uygulama Üzerinden Arıza Sorgulama
TREDAŞ arıza sorgulama işlemini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmek için öncelikle TREDAŞ’ın mobil uygulamasını indirilmelidir. Uygulamayı indirdikten sonra, uygulamaya giriş yapılmalıdır. Ana sayfada yer alan “Arıza Bildirimi” sekmesine tıklanmalıdır. Açılan sayfada, arızanın bildirileceği adres bilgileri girilmelidir. Adres bilgileri girildikten sonra “Arıza Bildir” butonuna tıklanmalıdır.
Çağrı Merkezi Üzerinden Arıza Sorgulama
TREDAŞ arıza sorgulama işlemini 186 numaralı TREDAŞ Çağrı Merkezi’ni arayarak da gerçekleştirilebilir. Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine arızanın bildirileceği adres bilgileri verilmelidir. Müşteri temsilcisi tarafından arızanın yeri tespit edilecek ve arızanın durumu hakkında bilgi verilecektir.
Arıza Sorgulama Sonuçları
TREDAŞ arıza sorgulama işleminin sonucunda, arızanın yeri ve durumu hakkında bilgi verilecektir. Arızanın yeri, arızanın bildirildiği adresin yakınında bulunan trafo merkezinin adı ve adresi olarak verilecektir. Arızanın durumu ise, arızanın planlı veya plansız olduğu, arızanın giderilmesi için tahmini süre ve arızanın neden kaynaklandığı gibi bilgiler olarak verilecektir.
Arıza Bildirimi
TREDAŞ arıza sorgulama işlemi ile birlikte, arıza bildirimi de yapılabilir. Arıza bildirimi yapmak için, arızanın bildirileceği adres bilgileri girildikten sonra “Arıza Bildir” butonuna tıklanmalıdır. Arıza bildirimi yapıldığında, TREDAŞ ekipleri arızanın giderilmesi için gerekli işlemleri yapacaktır.
Planlı Elektrik Kesintileri
TREDAŞ, elektrik şebekesinin bakım ve onarım çalışmaları için zaman zaman planlı elektrik kesintisi yapabilir. Planlı elektrik kesintileri, TREDAŞ’ın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden duyurulur. Ayrıca, planlı elektrik kesintilerinden etkilenecek bölgelere SMS veya e-posta ile bildirim yapılır.
Planlı elektrik kesintileri, elektrik şebekesinin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak için gereklidir. Planlı elektrik kesintilerinden etkilenen bölgelerde, kesintiden önce şebekede yapılacak çalışmalar hakkında bilgi verilmektedir.
Arıza Nedenleri
TREDAŞ arızaları, genellikle trafo merkezlerinde veya elektrik hatlarında meydana gelen arızalardan kaynaklanır. Trafo merkezlerinde veya elektrik hatlarında meydana gelen arızalar, çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Bu nedenler arasında, trafo merkezlerindeki veya elektrik hatlarındaki ekipmanların arızası, doğal afetler, elektrik kaçağı ve sabotaj gibi nedenler yer almaktadır.
TREDAŞ arızaları, genellikle kısa sürede giderilir. Ancak, arızanın nedeninin belirlenmesi ve giderilmesi için zamana ihtiyaç duyulması durumunda, arızanın giderilmesi biraz daha uzun sürebilir.
TREDAŞ Arıza Sorgulama İşleminin Faydaları
TREDAŞ arıza sorgulama işleminin, aşağıdaki faydaları bulunmaktadır:
- Arızanın yeri ve durumu hakkında bilgi edinilebilir.
- Arızanın giderilmesi için tahmini süre hakkında bilgi edinilebilir.
- Arızanın neden kaynaklandığı hakkında bilgi edinilebilir.
- Arıza bildirimi yapılabilir.
TREDAŞ arıza sorgulama işlemi, elektrik kesintilerinden etkilenen vatandaşların mağduriyetlerinin giderilmesi ve arızaların daha hızlı giderilmesi için önemli bir işlemdir.