Türk Telekom Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
Türk Telekom, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet, ev telefonu, mobil hat, sabit telefon, TV+, Tivibu gibi çeşitli hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetlerin herhangi birinde sorun yaşanması durumunda, Türk Telekom arıza bildirimi yaparak sorunun giderilmesini talep edebilirsiniz.
Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
Türk Telekom arıza bildirimi için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
- Türk Telekom Online İşlemler
Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden arıza bildirimi yapabilirsiniz. Bunun için uygulamayı akıllı telefonunuza veya tabletinize indirdikten sonra, giriş yaptıktan sonra “Arıza Bildirimi” menüsüne gidin. Ardından, arızanın türünü, yaşadığınız bölgeyi ve arızanın ayrıntılarını seçin. Son olarak, sorununuzu açıklayan bir mesaj yazın ve “Gönder” butonuna tıklayın.
- 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri
444 1 444 numaralı Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak arıza bildirimi yapabilirsiniz. Müşteri temsilcisine sorununuzu anlatın ve arıza bildirimi talebinde bulunun. Müşteri temsilcisi, sorununuzu kayıt altına alacak ve en kısa sürede çözüm için gerekli çalışmaları başlatacaktır.
- 6616’ya SMS Gönderme
ARIZA yazıp bir boşluk bıraktıktan sonra 10 haneli telefon numaranızı yazarak 6616’ya SMS göndererek de arıza bildirimi yapabilirsiniz. 6616’ya tüm operatörlerden SMS gönderebilirsiniz. Göndereceğiniz SMS, kendi tarifenizden 1 SMS bedeli olarak ücretlendirilecektir.
- Türk Telekom Mağazaları
En yakın Türk Telekom mağazasına giderek de arıza bildirimi yapabilirsiniz. Mağaza görevlisine sorununuzu anlatın ve arıza bildirimi talebinde bulunun. Mağaza görevlisi, sorununuzu kayıt altına alacak ve en kısa sürede çözüm için gerekli çalışmaları başlatacaktır.
Arıza Bildirimi Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Arıza bildirimi yaparken aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz önemlidir:
- Arızanın türünü doğru seçmeniz önemlidir.
- Arızanın yaşadığınız bölgeyi doğru belirtmeniz önemlidir.
- Arızanın ayrıntılarını mümkün olduğunca detaylı olarak anlatmaya özen gösterin.
- Sorununuzu açıklayan bir mesaj yazmanız önemlidir.
Arıza bildirimi yaptıktan sonra, Türk Telekom tarafından sorununuzun çözümü için gerekli çalışmalar başlatılacaktır. Sorununuzun ne kadar sürede çözüleceği, arızanın türüne ve yaşandığı bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Arıza Bildirimi Sonrası Yapılması Gerekenler
Arıza bildirimi yaptıktan sonra, Türk Telekom tarafından size SMS veya e-posta ile bilgi verilecektir. Sorununuzun çözümü için Türk Telekom tarafından yapılan çalışmalar hakkında bilgi almak için, SMS veya e-posta bildirimlerini takip edebilirsiniz.
Sorununuzun çözümü için gerekli çalışmaların tamamlanmasının ardından, Türk Telekom tarafından size tekrar SMS veya e-posta ile bilgi verilecektir. Sorununuz çözülmüşse, sorununuzdan dolayı yaşadığınız mağduriyet için Türk Telekom’dan talepte bulunabilirsiniz.
Arıza Bildirimi Yapmanın Faydaları
Arıza bildirimi yapmak, sorununuzun en kısa sürede çözülmesine yardımcı olur. Sorununuz hakkında Türk Telekom tarafından bilgi sahibi olunmasını sağlar. Sorununuzdan dolayı yaşadığınız mağduriyet için Türk Telekom’dan talepte bulunmanıza olanak tanır.