TTNET Bildirim Numarası ile Şikayet Sorgulama Nasıl Yapılır?
TTNET, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet, telefon, TV gibi çeşitli hizmetler sunan TTNET, müşterilerine kaliteli hizmet sunmak için elinden geleni yapmaktadır. Ancak, bazı durumlarda müşteriler, TTNET’in hizmetlerinden memnun kalmayabilir ve şikayette bulunabilir.
TTNET’e şikayette bulunmak için iki yol bulunmaktadır. Birincisi, TTNET müşteri hizmetlerini arayarak şikayetinizi bildirmektir. İkincisi ise, TTNET’in online hizmet merkezi üzerinden şikayetinizi oluşturmaktır.
TTNET Müşteri Hizmetlerini Arayarak Şikayet Bildirme
TTNET müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulunmak için, 444 1 444 numaralı telefonu aramanız gerekmektedir. Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine bağlanarak şikayetinizi detaylı bir şekilde anlatmanız gerekmektedir. Müşteri temsilcisi, şikayetinizi not aldıktan sonra, şikayetinizin durumunu takip etmenize yardımcı olacaktır.
TTNET Online Hizmet Merkezi Üzerinden Şikayet Bildirme
TTNET online hizmet merkezi üzerinden şikayette bulunmak için, öncelikle TTNET internet sitesine giriş yapmanız gerekmektedir. Ardından, sağ üst köşede bulunan “Hesabım” sekmesine tıklayarak, hesabınıza giriş yapınız. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, “İşlemler” sekmesine tıklayarak, “Şikayet Bildirimi” seçeneğine tıklayınız.
Şikayet bildirimi sayfasına girdiğinizde, öncelikle şikayetinizin türünü seçmeniz gerekmektedir. Şikayetinizin türüne göre, şikayetinizin içeriğini girmeniz gerekmektedir. Şikayetinizi girdikten sonra, şikayetinizin durumunu takip etmek için bir e-posta adresi veya telefon numarası girmeniz gerekmektedir.
TTNET Bildirim Numarası ile Şikayet Sorgulama
TTNET’e şikayette bulunduktan sonra, şikayetinizin durumunu takip etmek isteyebilirsiniz. Şikayetinizin durumunu takip etmek için, TTNET’in online hizmet merkezini kullanabilirsiniz.
TTNET online hizmet merkezi üzerinden şikayetinizin durumunu takip etmek için, öncelikle TTNET internet sitesine giriş yapmanız gerekmektedir. Ardından, sağ üst köşede bulunan “Hesabım” sekmesine tıklayarak, hesabınıza giriş yapınız. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, “İşlemler” sekmesine tıklayarak, “Şikayet Sorgula” seçeneğine tıklayınız.
Şikayet sorgulama sayfasına girdiğinizde, öncelikle şikayetinizin bildirim numarasını girmeniz gerekmektedir. Bildirim numaranızı girdikten sonra, “Sorgula” butonuna tıklayınız. Sorgulama işlemi tamamlandıktan sonra, şikayetinizin durumunu görebilirsiniz.
TTNET Bildirim Numarası Nasıl Alınır?
TTNET’e şikayette bulunduktan sonra, şikayetinizin bildirim numarasını müşteri temsilcisi tarafındna öğrenebilirsiniz. Müşteri temsilcisine şikayetinizi anlattıktan sonra, şikayetinizin bildirim numarasını size bildirecektir.
Ayrıca, TTNET online hizmet merkezi üzerinden şikayette bulunduysanız, şikayetinizin bildirim numarasını şikayetinizi oluşturduktan sonra e-posta adresinize veya telefon numaranıza gönderilecektir.
TTNET Şikayet Sorgulama Sonuçları
TTNET şikayet sorgulama sonuçlarında, şikayetinizin durumu ile ilgili şu bilgiler yer almaktadır:
- Şikayetinizin bildirim numarası
- Şikayetinizin türü
- Şikayetinizin içeriği
- Şikayetinizin durumu
Şikayetinizin durumu, şu şekildedir:
- Yeni: Şikayetiniz henüz incelenmemiştir.
- İnceleme Aşamasında: Şikayetiniz incelenmektedir.
- Çözüm Bekliyor: Şikayetiniz incelendi ve çözümü için gerekli çalışmalar başlatıldı.
- Çözüldü: Şikayetiniz çözüldü.
Şikayetinizin durumunu takip ederek, şikayetinizin ne zaman çözüleceğini öğrenebilirsiniz.
TTNET Şikayetlerinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
TTNET’e şikayette bulunurken, aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Şikayetinizin türünü doğru seçmeniz gerekmektedir.
- Şikayetinizin içeriğini detaylı bir şekilde anlatmanız gerekmektedir.
- Şikayetinizin durumunu takip etmek için bir e-posta adresi veya telefon numarası girmeniz gerekmektedir.
Şikayetinizin içeriğini detaylı