TTNET Evde İnternet Abonelik İptali Nasıl Yapılır?
TTNET, Türkiye’nin en büyük internet sağlayıcılarından biridir. Evde internet hizmeti veren TTNET, abonelik iptali işlemini de oldukça kolay bir şekilde gerçekleştirmektedir. Abonelik iptali için üç farklı yöntem bulunmaktadır:
- E-Devlet üzerinden
- Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla
- TTNET bayileri aracılığıyla
E-Devlet üzerinden abonelik iptali
E-Devlet üzerinden abonelik iptali yapmak için öncelikle e-Devlet sistemine giriş yapmanız gerekmektedir. Giriş yaptıktan sonra, arama kısmına “TTNET abonelik iptali” yazarak ilgili hizmeti bulabilirsiniz. Hizmeti seçtikten sonra, karşınıza çıkan formda abonelik bilgilerinizi ve iptal gerekçenizi girmeniz gerekmektedir. Formu doldurduktan sonra, “İptal Talebi Oluştur” butonuna tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.
Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla abonelik iptali
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak da abonelik iptali talebinizi iletebilirsiniz. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak, aboneliğinizi iptal etmek istediğinizi belirtmeniz yeterlidir. Müşteri hizmetleri temsilcisi, sizden abonelik bilgilerinizi ve iptal gerekçenizi talep edecektir. İptal talebinizi onayladıktan sonra, işleminizi tamamlamış olacaksınız.
TTNET bayileri aracılığıyla abonelik iptali
TTNET bayilerine giderek de abonelik iptali talebinizi iletebilirsiniz. Bayiye gittiğinizde, abonelik bilgilerinizi ve iptal gerekçenizi bildirmeniz yeterlidir. Bayi, sizden gerekli belgeleri talep edecek ve işlemi tamamlayacaktır.
Abonelik iptali için gerekli belgeler
E-Devlet üzerinden abonelik iptali yaptığınızda, herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla veya TTNET bayileri aracılığıyla abonelik iptali yaptığınızda, aşağıdaki belgelerden birini ibraz etmeniz gerekmektedir:
- Nüfus cüzdanı fotokopisi
- Abonelik sözleşmesi
- İptal talebi dilekçesi
İptal ücreti
TTNET abonelik iptali için herhangi bir ücret talep etmemektedir. Ancak, abonelik sözleşmesinde taahhüt süresi varsa, bu sürenin kalan kısmına ait ücreti ödemeniz gerekmektedir.
Abonelik iptali süresi
E-Devlet üzerinden veya Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla abonelik iptali talebinizi iletmeniz durumunda, iptal işleminiz aynı gün içerisinde gerçekleştirilecektir. TTNET bayileri aracılığıyla abonelik iptali yaptığınızda, iptal işleminiz 3 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
Abonelik iptali sonrası işlemler
Aboneliğinizi iptal ettirdiğinizde, TTNET tarafından tarafınıza bir bilgilendirme mesajı gönderilecektir. Bu mesajda, abonelik iptali tarihiniz ve kalan taahhüt süresi bilgisi yer alacaktır. Abonelik iptali işleminiz tamamlandıktan sonra, TTNET modeminizi ve bağlantı kablolarınızı Türk Telekom yetkili servislerine teslim etmeniz gerekmektedir.
Abonelik iptali sonrası dikkat edilmesi gerekenler
Abonelik iptali işleminiz tamamlandıktan sonra, aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Abonelik iptali tarihinizi ve kalan taahhüt süresi bilgisini mutlaka saklayın.
- TTNET modeminizi ve bağlantı kablolarınızı Türk Telekom yetkili servislerine teslim edin.
- İnternet hizmetinizi başka bir sağlayıcıdan almaya karar verdiyseniz, yeni sağlayıcınızla sözleşme imzalamadan önce mevcut aboneliğinizi iptal ettirdiğinizden emin olun.
Sıkça sorulan sorular
Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ama taahhüt süresim var. Ne yapmalıyım?
Abonelik sözleşmesinde taahhüt süresi varsa, bu sürenin kalan kısmına ait ücreti ödemeniz gerekmektedir. Taahhüt süresinden önce abonelik iptali yaptığınızda, TTNET tarafından tarafınıza bir taahhüt cayma bedeli faturası gönderilecektir. Bu faturayı ödeyerek, abonelik iptali işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ama modemi kaybettim. Ne yapmalıyım?
Modeminizi kaybettiğiniz takdirde, TTNET yetkili servislerinden yeni modem satın alabilirsiniz.
**Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ama yeni sağlayıcım henüz kurulum yapamadı.