Türk Telekom Modem Garanti Servisi
Türk Telekom, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet hizmeti sunan Türk Telekom, müşterilerine modem de vermektedir. Modemler, evde internetin olmazsa olmazıdır. Ancak her elektronik cihaz gibi modemler de arızalanabilir. Bu durumda, Türk Telekom modem garanti servisi devreye girer.
Türk Telekom Modem Garanti Süresi
Türk Telekom modem garanti süresi 2 yıldır. Bu süre, modemin fatura tarihinden itibaren başlar. Garanti süresi içinde modemde herhangi bir arıza meydana gelirse, Türk Telekom modem garanti servisi tarafından ücretsiz olarak tamir edilir veya değiştirilir.
Türk Telekom Modem Garanti Servisi’ne Başvuru
Türk Telekom modem garanti servisine başvuru için, öncelikle müşteri hizmetlerini aramanız gerekir. Müşteri hizmetleri, arıza kaydınızı oluşturacaktır. Arıza kaydınız oluşturulduktan sonra, Türk Telekom yetkili servisi adresinize gelerek modeminizi inceleyecektir. Yetkili servis, modeminizdeki arızanın garanti kapsamında olup olmadığını belirleyecektir.
Türk Telekom Modem Garanti Servisi Kapsamında Değiştirilen Araçlar
Türk Telekom modem garanti servisi kapsamında değiştirilen araçlar şunlardır:
- Modem anakartı
- Modem işlemcisi
- Modem belleği
- Modem anteni
- Modem güç kaynağı
Türk Telekom Modem Garanti Servisi Kapsamında Değiştirilmeyen Araçlar
Türk Telekom modem garanti servisi kapsamında değiştirilmeyen araçlar şunlardır:
- Modem kabloları
- Modem yazılımı
- Modem kurulumu
Türk Telekom Modem Garanti Servisi Süresi
Türk Telekom modem garanti servisi süresi, arızanın türüne göre değişmektedir. Basit arızaların giderilmesi genellikle birkaç gün sürmektedir. Ancak, daha karmaşık arızaların giderilmesi birkaç hafta sürebilir.
Türk Telekom Modem Garanti Servisi Ücreti
Türk Telekom modem garanti servisi ücretsizdir. Ancak, arızanın garanti kapsamı dışında olması durumunda, arızanın giderilmesi için ücret talep edilebilir.
Türk Telekom Modem Garanti Servisi İletişim Bilgileri
Türk Telekom modem garanti servisine ulaşmak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
- Çağrı Merkezi: 444 14 44
- Online Destek: https://www.turktelekom.com.tr/destek
- Türk Telekom Mağazaları
Türk Telekom Modem Garanti Servisi Şartları
Türk Telekom modem garanti servisinden yararlanmak için aşağıdaki şartları karşılamanız gerekir:
- Modem, Türk Telekom tarafından verilmiş olmalıdır.
- Modem, fatura tarihinden itibaren 2 yıl içinde arızalı olmalıdır.
- Modem, yetkili servis tarafından incelenmelidir.
Türk Telekom Modem Garanti Servisi Şikayetleri
Türk Telekom modem garanti servisi ile ilgili bazı şikayetler bulunmaktadır. Bu şikayetlerden bazıları şunlardır:
- Yetkili servislerin geç gelmesi
- Yetkili servislerin arızanın nedenini bulmakta zorlanması
- Yetkili servislerin arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söylemesi
Türk Telekom modem garanti servisi ile ilgili bir sorununuz varsa, müşteri hizmetlerini arayarak şikayetinizi iletebilirsiniz.
Türk Telekom Modem Garanti Servisini Etkili Bir Şekilde Kullanmak İçin İpuçları
Türk Telekom modem garanti servisinden yararlanmak için yapabileceğiniz bazı şeyler şunlardır:
- Modeminizin faturasını saklayın.
- Modeminizin garanti süresini takip edin.
- Modeminizin herhangi bir arıza durumunda, hemen müşteri hizmetlerini arayın.
Bu ipuçlarını takip ederek, Türk Telekom modem garanti servisinden daha etkili bir şekilde yararlanabilirsiniz.