TTNET Modem Garanti Sorgulama Nasıl Yapılır?
TTNET tarafından sunulan internet hizmetinde kullanılan modemler, 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır. Bu süre içerisinde herhangi bir arıza durumunda modem, ücretsiz olarak değiştirilir veya tamir edilir.
TTNET modem garanti sorgulama işlemini, iki farklı yöntemle yapabilirsiniz:
1. Online Sorgulama
TTNET’in resmi web sitesinden, modem garanti sorgulama işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- TTNET’in resmi web sitesine giriş yapın.
- Ana sayfada yer alan “Hesabım” sekmesine tıklayın.
- Açılan sayfada, T.C. kimlik numaranızı ve şifrenizi girin.
- “Giriş Yap” butonuna tıklayın.
- Hesabım sayfasında, “Cihazlar” sekmesine tıklayın.
- Açılan sayfada, modeminizin seri numarasını girin.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Modeminizi satın aldığınız tarih ve garanti bitiş tarihi, ekranda görüntülenecektir.
2. Müşteri Hizmetleri Aracılığıyla Sorgulama
TTNET müşteri hizmetlerini arayarak da modem garanti sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- TTNET müşteri hizmetlerini arayınız.
- Müşteri hizmetlerine bağlandığınızda, modem garanti sorgulama işlemi yapmak istediğinizi belirtin.
- Müşteri hizmetleri temsilcisine, modeminizin seri numarasını verin.
- Müşteri hizmetleri temsilcisi, modeminizin garanti durumunu kontrol edip size bilgi verecektir.
Modem Seri Numarası Nasıl Bulunur?
Modem seri numarasını, modeminizin üzerinde veya kutusundaki etikette bulabilirsiniz. Seri numarası, genellikle 12 veya 16 karakterden oluşan, rakam ve harflerden oluşan bir koddur.
Modem seri numarasını bulmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Modeminizi açın.
- Modemin arkasında veya altında yer alan etiketi bulun.
- Etiket üzerinde yer alan seri numarasını not alın.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Arızalar
TTNET modem garantisi, aşağıdaki durumlarda kapsam dışı kalacaktır:
- Modemin, kullanıcı hatası nedeniyle arızalanması
- Modemin, aşırı güç dalgalanması veya yıldırım gibi doğal afetler nedeniyle arızalanması
- Modemin, yetkili olmayan kişiler tarafından tamir edilmesi veya değiştirilmesi
- Modemin, garanti süresi dışında olması
Garanti kapsamı dışında kalan arızalar için, modem tamir veya değişim ücreti, kullanıcıya aittir.
Sonuç
TTNET modem garanti sorgulama işlemini, online veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Modeminizi satın aldıktan sonra, garanti süresini kontrol ederek, herhangi bir arıza durumunda garanti kapsamında olup olmadığını öğrenebilirsiniz.