Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
Türk Telekom, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet, mobil internet, ev telefonu, TV gibi birçok hizmet sunan Türk Telekom’da arıza bildirimi yapmak için farklı yöntemler mevcuttur.
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Numarası ile Arıza Bildirimi
Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası 444 1 444’tür. Bu numaradan arayarak arızanızı kolayca bildirebilirsiniz. Müşteri temsilcisine arızanızı anlattığınızda, temsilci arızanızı kayıt altına alacak ve size en kısa sürede çözüm üretecektir.
Türk Telekom Online İşlemler ile Arıza Bildirimi
Türk Telekom Online İşlemler üzerinden de arıza bildirimi yapabilirsiniz. Online İşlemler’e giriş yaptıktan sonra “Arıza Bildirimi” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada arızanızı anlattığınızda, arızanız kayıt altına alınacaktır.
Türk Telekom SMS ile Arıza Bildirimi
ARIZA yazıp bir boşluk bıraktıktan sonra 10 haneli telefon numaranızı yazarak 6616’ya SMS göndererek de arıza bildirimi yapabilirsiniz.
Türk Telekom İletişim Merkezine Giterek Arıza Bildirimi
Türk Telekom’un iletişim merkezlerine giderek de arıza bildirimi yapabilirsiniz. İletişim merkezlerinde bulunan müşteri temsilcilerine arızanızı anlattığınızda, arızanız kayıt altına alınacaktır.
Türk Telekom Arıza Bildirimi için Gerekli Bilgiler
Türk Telekom’a arıza bildirimi yaparken aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:
- Adı soyadı
- Adres
- Telefon numarası
- Arıza türü
- Arızanın meydana geldiği tarih ve saat
- Arızanın kısa bir açıklaması
Bu bilgileri eksiksiz olarak verdiğiniz takdirde, arızanız daha hızlı ve kolay bir şekilde çözülecektir.
Türk Telekom Arıza Bildirimi Süresi
Türk Telekom’a arıza bildirimi yaptığınızda, arızanın türüne göre arızanın giderilmesi için bir süre belirlenir. Bu süre genellikle 24 saattir. Ancak, arızanın türüne göre bu süre uzayabilir.
Türk Telekom Arıza Bildirimi Takip Etme
Türk Telekom’a arıza bildirimi yaptıktan sonra, arızanızı takip etmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
- Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arızanızı takip edebilirsiniz.
- Türk Telekom Online İşlemler üzerinden arızanızı takip edebilirsiniz.
- Türk Telekom iletişim merkezlerine giderek arızanızı takip edebilirsiniz.
Arızanız giderildiğinde, Türk Telekom tarafından size SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Türk Telekom Arıza Bildirimi Sıkça Sorulan Sorular
Arıza bildirimi yaparken hangi bilgileri vermem gerekir?
Arıza bildirimi yaparken aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:
- Adı soyadı
- Adres
- Telefon numarası
- Arıza türü
- Arızanın meydana geldiği tarih ve saat
- Arızanın kısa bir açıklaması
Bu bilgileri eksiksiz olarak verdiğiniz takdirde, arızanız daha hızlı ve kolay bir şekilde çözülecektir.
Arıza bildirimi yaptığımda, arızanın giderilmesi için ne kadar süre beklemem gerekir?
Arıza bildirimi yaptığınız zaman, arızanın türüne göre arızanın giderilmesi için bir süre belirlenir. Bu süre genellikle 24 saattir. Ancak, arızanın türüne göre bu süre uzayabilir.
Arıza bildirimi yaptığım halde arıza giderilmedi, ne yapmalıyım?
Arıza bildirimi yaptığınız halde arıza giderilmediyse, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak veya Türk Telekom Online İşlemler üzerinden arızanızı takip edebilirsiniz. Arızanızın giderilmesi için gerekli işlemler yapılacaktır.
Türk Telekom arıza bildirimi ile ilgili daha fazla bilgi almak için nereyi arayabilirim?
Türk Telekom arıza bildirimi ile ilgili daha fazla bilgi almak için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.