Ttnet Şikayet Kaydı Sorgulama

TTNET Şikayet Kaydı Sorgulama Nasıl Yapılır?

TTNET, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Mobil, internet, telefon ve TV gibi çeşitli hizmetleri sunmaktadır. TTNET müşterileri, hizmetlerle ilgili herhangi bir sorun yaşadıkları takdirde şikayet kaydı oluşturabilirler. Şikayet kaydı oluşturmak için TTNET’in online hizmet merkezini veya müşteri hizmetlerini kullanabilirsiniz.

TTNET Online Hizmet Merkezi Üzerinden Şikayet Kaydı Oluşturma

TTNET online hizmet merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edin:

1. TTNET web sitesine gidin ve “Online İşlemler” bölümüne giriş yapın.
2. “Üyelik İşlemleri” sekmesine tıklayın.
3. “Sıkça Sorulan Sorular” bölümünden “Şikayet Başvurusu” bağlantısına tıklayın.
4. Açılan sayfada kimlik bilgilerinizi ve şikayetinizin konusunu girin.
5. Şikayetinizi ayrıntılı olarak anlatın.
6. “Gönder” butonuna tıklayın.

TTNET Müşteri Hizmetleri Üzerinden Şikayet Kaydı Oluşturma

TTNET müşteri hizmetlerini arayarak da şikayet kaydı oluşturabilirsiniz. Bunun için 444 1 444 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Müşteri temsilcisine şikayetinizin konusunu ve ayrıntılarını anlatın. Müşteri temsilcisi şikayetinizi kayıt altına alacak ve size bir takip numarası verecektir.

Şikayet Kaydı Sorgulama

TTNET şikayet kaydı sorgulama işlemini online hizmet merkezi veya müşteri hizmetleri üzerinden yapabilirsiniz.

Online Hizmet Merkezi Üzerinden Şikayet Kaydı Sorgulama

TTNET online hizmet merkezi üzerinden şikayet kaydı sorgulama yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:

1. TTNET web sitesine gidin ve “Online İşlemler” bölümüne giriş yapın.
2. “Üyelik İşlemleri” sekmesine tıklayın.
3. “Sıkça Sorulan Sorular” bölümünden “Şikayet Başvurusu” bağlantısına tıklayın.
4. Açılan sayfada “Şikayet Sorgula” butonuna tıklayın.
5. Kimlik bilgilerinizi girin.
6. “Gönder” butonuna tıklayın.

Müşteri Hizmetleri Üzerinden Şikayet Kaydı Sorgulama

TTNET müşteri hizmetlerini arayarak da şikayet kaydı sorgulama yapabilirsiniz. Bunun için 444 1 444 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Müşteri temsilcisine şikayetinizin takip numarasını verin. Müşteri temsilcisi şikayetinizin durumunu kontrol edecek ve size bilgi verecektir.

Şikayet Kaydı Sorgulama Sonuçları

Şikayet kaydı sorgulama sonuçlarında aşağıdaki bilgiler yer alır:

• Şikayet numarası
• Şikayet tarihi
• Şikayet konusu
• Şikayet durumunu

Şikayet Durumu

Şikayet durumuna göre aşağıdaki bilgiler yer alır:

• Açık: Şikayet henüz incelenme aşamasındadır.
• Kapalı: Şikayet incelendi ve sonuçlandırıldı.
• Reddedildi: Şikayet incelendi ve olumsuz sonuçlandı.

Şikayetinizin durumunu takip etmek ve gerekiyorsa müşteri hizmetlerinden bilgi almak için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

Şikayet Kaydı Oluşturmada Dikkat Edilmesi Gerekenler

Şikayet kaydı oluştururken aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz önemlidir:

• Şikayetinizin konusunu ve ayrıntılarını doğru ve eksiksiz olarak girin.
• Şikayetinizin kanıtlarını saklayın. Örneğin, internet hızınızın düşük olduğunu düşünüyorsanız, internet hız testi sonuçlarınızı kaydedin.
• Şikayetinizin çözümü için taleplerinizi belirtin.

Şikayetinizin çözümü için gerekli adımları atmanız önemlidir. Şikayetinizin çözüme kavuşmaması durumunda TTNET’e veya ilgili kurumlara şikayette bulunabilirsiniz.