TTNET Sorun Bildirimi Nasıl Yapılır?
TTNET, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet, ev telefonu, mobil telefon, televizyon gibi birçok hizmeti sunmaktadır. TTNET’in müşterileri, herhangi bir sorun yaşadıkları takdirde bunu şirkete bildirebilirler. TTNET sorun bildirimi, müşteri hizmetlerini arayarak, online işlemler üzerinden veya SMS göndererek yapılabilir.
TTNET Müşteri Hizmetlerini Arayarak Sorun Bildirimi
TTNET müşteri hizmetlerini arayarak sorun bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- 444 1 444 numaralı TTNET müşteri hizmetlerini arayın.
- Sesli yanıt sisteminden “Çağrı Merkezine Bağlan” seçeneğini seçin.
- Çağrı merkezi temsilcisine bağlandığınızda, yaşadığınız sorunu anlatın.
- Müşteri hizmetleri temsilcisi sorununuzu çözmek için gerekli işlemleri yapacaktır.
TTNET Online İşlemler Üzerinden Sorun Bildirimi
TTNET online işlemler üzerinden sorun bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- TTNET online işlemler sayfasına giriş yapın.
- “Arıza Bildirimi” seçeneğine tıklayın.
- Arıza bildirimi formunda gerekli bilgileri girin.
- “Gönder” butonuna tıklayın.
TTNET SMS İle Sorun Bildirimi
TTNET SMS ile sorun bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Telefonunuzun mesajlaşma uygulamasına girin.
- “ARIZA” yazıp bir boşluk bırakın.
- 10 haneli telefon numaranızı yazın.
- “6616” numarasına gönderin.
TTNET Sorun Bildirimi Formu
TTNET online işlemler üzerinden sorun bildirimi yaparken doldurmanız gereken form aşağıdaki gibidir:
- Abone numarası
- Adı soyadı
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Sorun türü
- Sorun açıklaması
Sorun Bildirimi Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
TTNET sorun bildirimi yaparken aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi öneririz:
- Sorun bildirimi yaparken sorununuzu mümkün olduğunca detaylı bir şekilde anlatın.
- Sorununuzun hangi tarihte ve saatte başladığını belirtin.
- Sorununuzun devam ettiği süreyi belirtin.
- Sorununuzun meydana geldiği cihaz veya servisi belirtin.
- Sorununuzun meydana geldiği konumu belirtin.
TTNET Sorun Bildirimi Sonrası İşlemler
TTNET sorun bildirimi yaptıktan sonra, müşteri hizmetleri temsilcisi sorununuzu çözmek için gerekli işlemleri yapacaktır. Sorununuz çözülmezse, TTNET tarafından size geri dönüş yapılacaktır.
TTNET Sorun Bildirimi Süresi
TTNET, sorununuzu en kısa sürede çözmek için çalışacaktır. Sorununuz, şirketin teknik ekibinin müdahalesini gerektiriyorsa, bu süre biraz daha uzayabilir.
TTNET Sorun Bildirimi Sonuçları
TTNET sorun bildirimi sonuçlarını online işlemler üzerinden takip edebilirsiniz. Online işlemler sayfasına giriş yaptıktan sonra, “Arıza Bildirimleri” seçeneğine tıklayarak, sorun bildiriminizin durumunu öğrenebilirsiniz.
TTNET Sorun Bildirimi Şikayet Hakkı
TTNET sorun bildiriminden memnun kalmazsanız, şikayet hakkınız bulunmaktadır. Şikayetinizi TTNET müşteri hizmetlerine veya TTNET’in web sitesindeki şikayet formu üzerinden yapabilirsiniz.