Türk Telekom Ev İnterneti Kapatma Bedeli
Türk Telekom, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Ev interneti hizmeti de sunan Türk Telekom, müşterilerine taahhütlü ve taahhütsüz seçenekler sunmaktadır. Taahhütlü internet hizmeti alan müşteriler, taahhüt süresinin bitiminden önce abonelik iptali yaptıkları takdirde cayma bedeli ödemek zorundadır.
Taahhütlü Türk Telekom Ev İnterneti Cayma Bedeli Hesaplaması
Türk Telekom, taahhütlü internet hizmeti alan müşterileri için cayma bedelini şu şekilde hesaplamaktadır:
- Cayma bedeli, müşterinin taahhütlü olduğu sürenin kalan ay sayısına göre belirlenir.
- Cayma bedeli, her ay için ödenen internet ücreti ile indirimli internet ücreti arasındaki farkın, kalan ay sayısına çarpılmasıyla bulunur.
Örneğin, bir müşteri 24 ay taahhütlü bir internet paketine aylık 100 TL ödeyerek abone olmuş olsun. Bu müşteri, 12. ayın sonunda abonelik iptali yaptığı takdirde cayma bedeli şu şekilde hesaplanır:
-
Kalan ay sayısı: 24 – 12 = 12
-
Her ay için ödenen internet ücreti: 100 TL
-
İndirimli internet ücreti: 80 TL
-
Cayma bedeli: (100 TL – 80 TL) * 12 = 480 TL
Bu durumda, müşteri 480 TL cayma bedeli ödemek zorundadır.
Taahhütsüz Türk Telekom Ev İnterneti Cayma Bedeli
Türk Telekom, taahhütsüz internet hizmeti alan müşterileri için herhangi bir cayma bedeli talep etmemektedir. Bu nedenle, taahhütsüz internet hizmeti alan müşteriler, abonelik iptali yaptıkları takdirde herhangi bir ücret ödemek zorunda değildirler.
Türk Telekom Ev İnterneti İptali Nasıl Yapılır?
Türk Telekom ev interneti iptali, Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla veya online olarak yapılabilir.
Müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal:
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı telefondan arayarak abonelik iptali talebinde bulunabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcisi, abonelik iptali için gerekli olan bilgileri sizden alacak ve iptalin gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Online olarak iptal:
Türk Telekom’un internet sitesinde yer alan “Abonelik İptali” sayfasından abonelik iptali talebinde bulunabilirsiniz. Bu sayfadan, istenilen bilgileri doldurarak abonelik iptali talebinizi iletebilirsiniz.
Türk Telekom Ev İnterneti İptalinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Türk Telekom ev interneti iptali yaparken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır. Bu hususlar şunlardır:
- İptal talebinizi, taahhütlü internet hizmeti kullanıyorsanız taahhüt sürenizin bitimine en az 30 gün kala iletmeniz gerekmektedir.
- İptal talebinizi, taahhütsüz internet hizmeti kullanıyorsanız herhangi bir süre kısıtlaması olmadan iletebilirsiniz.
- İptal talebinizi, Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla veya online olarak iletebilirsiniz.
- İptal işleminiz tamamlandıktan sonra, cihazlarınızı Türk Telekom ofislerine veya mağazalarına iade etmeniz gerekmektedir.
Türk Telekom Ev İnterneti İptalinde Tüketici Hakları
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereğince, tüketiciler, satın aldıkları mal veya hizmetlerden 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu nedenle, Türk Telekom ev interneti hizmeti satın alan tüketiciler, 14 gün içinde abonelik iptali talebinde bulunarak cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma hakkının kullanılması durumunda, tüketiciden herhangi bir ücret talep edilemez. Türk Telekom, cayma hakkının kullanılması durumunda, tüketiciye geri ödeme yapmakla yükümlüdür. Geri ödeme, tüketicinin cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılmalıdır.
Sonuç
Türk Telekom ev interneti kapatma bedeli, taahhütlü internet hizmeti alan müşteriler için kalan ay sayısına göre belirlenmektedir. Taahhütsüz internet hizmeti alan müşteriler ise herhangi bir cayma bedeli ödemek zorunda değildirler.