Turkcell Superonline Arıza Takip

Turkcell Superonline Arıza Takip

Turkcell Superonline, Türkiye’nin en büyük internet servis sağlayıcılarından biridir. İnternet, telefon ve TV hizmetleri sunan şirket, geniş bir müşteri kitlesine sahiptir. Bu kadar büyük bir müşteri kitlesine sahip olması, arızaların da kaçınılmaz olduğu anlamına gelir.

Turkcell Superonline, arızaları en kısa sürede gidermek için çalışmaktadır. Bunun için farklı kanallar üzerinden arıza kaydı oluşturma ve takip etme imkanı sunmaktadır.

Turkcell Superonline Arıza Kaydı Oluşturma

Turkcell Superonline arıza kaydı oluşturmak için şu yöntemleri kullanabilirsiniz:

• Çağrı Merkezi: 0 850 222 0 212 numaralı çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturabilirsiniz.
• Web Sitesi: Turkcell Superonline web sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Bunun için “Hesabım” sayfasına giriş yaptıktan sonra “Arıza Bildirimi” sekmesini kullanabilirsiniz.
• Turkcell Superonline Mobil Uygulama: Turkcell Superonline mobil uygulamasını kullanarak arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Bunun için uygulamayı açıp “Arıza Bildirimi” sekmesini kullanabilirsiniz.

Arıza kaydı oluştururken sizden aşağıdaki bilgiler istenecektir:

• Abone numarası
• Ad soyad
• Telefon numarası
• Adres
• Arızanın türü
• Arızanın yeri
• Arızanın başlangıç tarihi ve saati

Turkcell Superonline Arıza Takip

Turkcell Superonline arıza kaydı oluşturduktan sonra, arızanın durumunu takip etmek için şu yöntemleri kullanabilirsiniz:

• Çağrı Merkezi: 0 850 222 0 212 numaralı çağrı merkezini arayarak arızanın durumunu sorgulayabilirsiniz.
• Web Sitesi: Turkcell Superonline web sitesi üzerinden arızanın durumunu takip edebilirsiniz. Bunun için “Hesabım” sayfasına giriş yaptıktan sonra “Arıza Bildirimi” sekmesini kullanabilirsiniz.
• Turkcell Superonline Mobil Uygulama: Turkcell Superonline mobil uygulamasını kullanarak arızanın durumunu takip edebilirsiniz. Bunun için uygulamayı açıp “Arıza Bildirimi” sekmesini kullanabilirsiniz.

Turkcell Superonline web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden arızanın durumunu takip etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. “Hesabım” sayfasına giriş yapın.
2. “Arıza Bildirimi” sekmesini seçin.
3. Arıza kaydınızın numarasını girin.
4. “Ara” butonuna tıklayın.

Bu işlemden sonra, arıza kaydınızın durumunu gösteren bir sayfa görüntülenecektir. Sayfada, arıza kaydınızın tarihi, saati, türü, yeri ve durumu gibi bilgiler yer alacaktır.

Arızanın Çözülmemesi Durumunda Ne Yapmalı?

Turkcell Superonline, arızaları en kısa sürede gidermek için çalışmaktadır. Ancak, bazı durumlarda arızanın giderilmesi gecikebilir. Bu durumda, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Arıza kaydınızın durumunu düzenli olarak takip edin.
2. Arızanın giderilmemesi durumunda, çağrı merkezini arayın.
3. Arızanın giderilmemesi durumunda, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine e-posta gönderin.

Arızanın giderilmesi için şikayet başvurusunda bulunabilirsiniz. Şikayet başvurusunda bulunmak için Turkcell Superonline web sitesi üzerinden veya çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturabilirsiniz. Şikayet başvurunuzda, arızanın nedenini, arızanın giderilmemesi durumunda uğradığınız mağduriyeti ve taleplerinizi açıkça belirtin.

Turkcell Superonline, şikayet başvurularınızı en kısa sürede inceleyecek ve gerekli işlemleri yapacaktır.

Turkcell Superonline Arıza Takip İpuçları

Turkcell Superonline arıza takip sürecini daha kolay hale getirmek için şu ipuçlarını takip edebilirsiniz:

• Arıza kaydınızı oluştururken, gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde girin.
• Arıza kaydınızın numarasını saklayın. Bu numara, arızanın durumunu takip etmek için gereklidir.
• Arıza kaydınızın durumunu düzenli olarak takip edin.
• Arızanın giderilmemesi durumunda, gerekli adımları hemen alın.

Bu ipuçlarını takip ederek, Turkcell Superonline arıza takip sürecini daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilirsiniz.