TurkNet Arıza Bildirimi
TurkNet, Türkiye’nin en büyük internet servis sağlayıcılarından biridir. TurkNet’te internet bağlantınızda sorun yaşıyorsanız, arıza bildirimi yaparak sorunun en kısa sürede giderilmesini sağlayabilirsiniz.
TurkNet Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
TurkNet arıza bildirimi için iki farklı yöntem kullanabilirsiniz:
- Telefonla arıza bildirimi: 0850 288 80 80 numaralı TurkNet Hızlı İşlem Hattı’nı arayarak arıza bildirimi yapabilirsiniz.
- Online arıza bildirimi: TurkNet Online İşlemler Merkezi’nden veya mobil uygulamadan arıza bildirimi yapabilirsiniz.
Telefonla Arıza Bildirimi
0850 288 80 80 numaralı TurkNet Hızlı İşlem Hattı’nı aradığınızda, sesli yanıt sisteminden “Arıza Bildirimi” seçeneğini seçmeniz gerekir. Ardından, arızanızı anlatan kısa bir açıklama yapmanız ve arızanın olduğu adresi vermeniz istenir. Müşteri temsilcisi, arızanızı inceleyerek size en kısa sürede dönüş yapacaktır.
Online Arıza Bildirimi
TurkNet Online İşlemler Merkezi’nden veya mobil uygulamadan arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- TurkNet Online İşlemler Merkezi’ne veya mobil uygulamaya giriş yapın.
- “Teknik Destek” sekmesine tıklayın.
- “Arıza Bildirimi” butonuna tıklayın.
- Arızanızı anlatan kısa bir açıklama yapın.
- Arızanın olduğu adresi girin.
- Arıza bildiriminizi gönderin.
Arıza Bildiriminde Verilmesi Gereken Bilgiler
Arıza bildiriminizde aşağıdaki bilgileri vermeniz önemlidir:
- Adı soyadı
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- İnternet bağlantınızın hangi paketi kullandığınızı
- Arızanın ne zaman başladığını
- Arızanın ne tür bir sorun olduğunu
- Arızanın olduğu adresi
Bu bilgileri eksiksiz olarak vermeniz, arızanın daha hızlı çözülmesine yardımcı olacaktır.
Arıza Bildirimi Süreci
TurkNet, arıza bildirimlerinizi en kısa sürede değerlendirerek, sorunun giderilmesi için gerekli işlemleri başlatır. Arızanın türüne göre, sorun giderilmesi birkaç saat içinde tamamlanabilir veya birkaç gün sürebilir.
Arıza bildiriminizi yaptıktan sonra, TurkNet tarafından size bir arıza kaydı numarası verilir. Bu numarayı, arızanın durumunu takip etmek için kullanabilirsiniz.
Arıza Bildirimi Sorunu Çözmüyorsa Ne Yapmalı?
Arıza bildirimi yaptıktan sonra, sorununuz hala devam ediyorsa, TurkNet müşteri hizmetlerine tekrar ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcisi, sorunun nedenini daha detaylı olarak inceleyerek, sorunu çözmek için size yardımcı olacaktır.
TurkNet Arıza Bildirimi ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
- Arıza bildirimi yapmak için hangi belgeler gereklidir?
Arıza bildirimi yapmak için herhangi bir belgeye ihtiyacınız yoktur. Ancak, arızanın nedenini daha detaylı olarak açıklamanıza yardımcı olacak herhangi bir bilgiyi, arıza bildiriminizde belirtmeniz faydalı olabilir. Örneğin, modeminizde herhangi bir sorun yaşıyorsanız, modeminizin seri numarasını arıza bildiriminizde belirtebilirsiniz.
- Arıza bildirimi yapmak ücretsiz midir?
Evet, TurkNet arıza bildirimi yapmak ücretsizdir.
- Arıza bildirimi yapmak için hangi saatlerde iletişime geçebilirim?
TurkNet arıza bildirimi için 7 gün 24 saat boyunca iletişime geçebilirsiniz.
- Arıza bildirimi yaptıktan sonra, sorun ne kadar sürede çözülür?
Arızanın türüne göre, sorun giderilmesi birkaç saat içinde tamamlanabilir veya birkaç gün sürebilir. TurkNet, arıza bildirimlerinizi en kısa sürede değerlendirerek, sorunun giderilmesi için gerekli işlemleri başlatır.
Sonuç olarak, TurkNet arıza bildirimi yapmak için iki farklı yöntem kullanabilirsiniz. Arıza bildiriminizde, arızanın ne zaman başladığını, ne tür bir sorun olduğunu ve arızanın olduğu adresi belirtmeniz önemlidir. Arıza bildiriminizi yaptıktan sonra, TurkNet tarafından size bir arıza kaydı numarası verilir. Bu numarayı, arızanın durumunu takip etmek için kullanabilirsiniz.