TurkNet Arıza Kaydı Nasıl Yapılır?
TurkNet, Türkiye’nin en popüler internet servis sağlayıcılarından biridir. Fiber internet, ADSL, VDSL ve kablosuz internet gibi farklı bağlantı türleri sunan TurkNet, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla öne çıkmaktadır.
TurkNet internet bağlantınızda herhangi bir sorun yaşadığınızda, arıza kaydı oluşturarak sorunun en kısa sürede çözülmesini sağlayabilirsiniz. TurkNet arıza kaydı oluşturmak için farklı yöntemler bulunmaktadır.
TurkNet Hızlı İşlem Hattı ile Arıza Kaydı
TurkNet arıza kaydı oluşturmanın en hızlı ve kolay yolu, 0850 288 80 80 numaralı TurkNet Hızlı İşlem Hattını aramaktır. Sesli yanıt sistemini takip ederek arıza kaydınızı oluşturabilir veya müşteri temsilcisi ile görüşerek arızanızı detaylı olarak anlatabilirsiniz.
TurkNet Online İşlemler ile Arıza Kaydı
TurkNet aboneliğiniz varsa, Online İşlemler Merkezi üzerinden de arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Online İşlemler Merkezi’ne giriş yaptıktan sonra “Teknik Destek” sekmesini tıklayın ve “Arıza Bildirimi” butonuna basın. Açılan formda arızanızı detaylı olarak anlatın ve “Gönder” butonuna tıklayın.
TurkNet Mobil Uygulaması ile Arıza Kaydı
TurkNet mobil uygulamasını kullanıyorsanız, uygulama üzerinden de arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Uygulamayı açtıktan sonra “Teknik Destek” sekmesini tıklayın ve “Arıza Bildirimi” butonuna basın. Açılan formda arızanızı detaylı olarak anlatın ve “Gönder” butonuna tıklayın.
TurkNet Sosyal Medya Hesapları ile Arıza Kaydı
TurkNet’in Twitter, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya hesapları üzerinden de arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarında “Mesaj Gönder” veya “Destek” gibi seçenekleri kullanarak arızanızı bildirin.
TurkNet Arıza Kaydı Formu
TurkNet, arıza kaydı oluşturmak için bir form da sunmaktadır. Bu formu doldurarak arızanızı detaylı olarak anlatabilir ve TurkNet’e gönderebilirsiniz. Arıza kaydı formuna TurkNet’in web sitesinden ulaşabilirsiniz.
TurkNet Arıza Kaydı İçin Gerekli Bilgiler
TurkNet arıza kaydı oluştururken aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:
- Abone numaranız
- Adınız ve soyadınız
- İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi)
- Arızanın yaşandığı tarih ve saat
- Arızanın türü (internet yok, internet yavaş, internet kesildi, modem çalışmıyor vb.)
- Arızanın yaşandığı cihazlar
- Arızayı gidermek için yaptığınız işlemler
TurkNet Arıza Kaydı Süresi
TurkNet, arıza kayıtlarını 24 saat içinde işleme almaktadır. Arızanın türüne ve kapsamına göre, arızanın giderilmesi için farklı süreler gerekebilir.
TurkNet Arıza Kaydı Takip
TurkNet arıza kaydınızın durumunu takip etmek için TurkNet Online İşlemler Merkezi’ni kullanabilirsiniz. Online İşlemler Merkezi’ne giriş yaptıktan sonra “Teknik Destek” sekmesini tıklayın ve “Arıza Bildirimlerim” butonuna basın. Açılan sayfada, oluşturmuş olduğunuz arıza kayıtlarını görüntüleyebilir ve durumunu takip edebilirsiniz.
TurkNet Arıza Kaydı Sorunu
TurkNet arıza kaydı oluştururken bir sorun yaşadığınızda, TurkNet Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri temsilcileri, arıza kaydınızı oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
TurkNet Arıza Kaydı İptali
TurkNet arıza kaydınızı iptal etmek için TurkNet Online İşlemler Merkezi’ni kullanabilirsiniz. Online İşlemler Merkezi’ne giriş yaptıktan sonra “Teknik Destek” sekmesini tıklayın ve “Arıza Bildirimlerim” butonuna basın. Açılan sayfada, iptal etmek istediğiniz arıza kaydını seçin ve “İptal Et” butonuna basın.
TurkNet arıza kaydı oluşturarak, internet bağlantınızdaki sorunları en kısa sürede çözebilir ve kesintisiz internet keyfini yaşayabilirsiniz.