TurkNet Arıza Kaydı Oluşturma
TurkNet, Türkiye’nin en büyük internet servis sağlayıcılarından biridir. Fiber internet, ADSL ve VDSL gibi farklı internet bağlantı seçenekleri sunan TurkNet, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Bu nedenle, internet bağlantısında yaşanan arızalar için hızlı ve etkili çözümler sunmaktadır.
TurkNet arıza kaydı oluşturmak için iki farklı yöntem bulunmaktadır. Bu yöntemler, TurkNet Online İşlemler Merkezi ve TurkNet Hızlı İşlem Hattı’dır.
TurkNet Online İşlemler Merkezi ile Arıza Kaydı Oluşturma
TurkNet Online İşlemler Merkezi’nden arıza kaydı oluşturmak için öncelikle TurkNet abonesi olmanız gerekmektedir. Abonesiyseniz, TurkNet internet sitesine giriş yaparak Online İşlemler Merkezi’ne ulaşabilirsiniz. Online İşlemler Merkezi’ne giriş yaptıktan sonra, “Destek” sekmesine tıklayarak “Arıza Bildirimi” butonuna tıklayınız.
Arıza bildirimi sayfasında, arızanın türünü seçmeniz gerekmektedir. TurkNet, internet bağlantısı, modem, TV, müşteri hizmetleri gibi farklı arıza türleri için destek sağlamaktadır. Arıza türünü seçtikten sonra, arızanın kısa bir açıklamasını yazmanız gerekmektedir. Ayrıca, arızanın meydana geldiği tarih ve saati de belirtmeniz gerekmektedir.
Arıza bildiriminizi tamamladıktan sonra, “Gönder” butonuna tıklayınız. Arıza bildiriminiz, TurkNet teknik ekibine iletilecektir. Teknik ekip, arızanızı en kısa sürede gidermek için çalışacaktır.
TurkNet Hızlı İşlem Hattı ile Arıza Kaydı Oluşturma
TurkNet Hızlı İşlem Hattı’ndan arıza kaydı oluşturmak için 0850 288 80 80 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Telefonu aradıktan sonra, müşteri temsilcisine arızanızı bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcisi, arızanızı dinledikten sonra, arızanın türünü ve arızanın meydana geldiği tarih ve saati not edecektir. Müşteri temsilcisi, arızanızı en kısa sürede gidermek için çalışacaktır.
Arıza Kaydı Oluştururken Dikkat Edilmesi Gerekenler
TurkNet arıza kaydı oluştururken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar bulunmaktadır. Bu noktalar, arızanızı daha hızlı ve etkili bir şekilde gidermenize yardımcı olacaktır.
- Arıza bildirimi yaparken, arızanın türünü doğru seçtiğinizden emin olunuz.
- Arızanın kısa bir açıklamasını yazınız. Arızanın ne zaman ve nasıl meydana geldiğini de belirtiniz.
- Arızanın meydana geldiği cihazın model numarasını belirtiniz.
- Arızanın meydana geldiği cihazın bağlantılarını kontrol ediniz.
Arıza Kaydı Oluşturma Süresi
TurkNet, arıza bildirimlerini en kısa sürede değerlendirmektedir. Arızanın türüne ve arızanın meydana geldiği yere göre, arızanın giderilmesi için gereken süre değişebilmektedir. Genel olarak, arızalar 24 saat içinde giderilmektedir.
Arıza Kaydı Oluşturma Sonrası Yapılması Gerekenler
TurkNet arıza kaydı oluşturduktan sonra, arızanın giderilmesi için teknik ekibin çalışmalarını takip ediniz. Teknik ekip, arızanın giderilmesi için sizinle iletişime geçecektir. Arızanın giderilmesi için teknik ekipten yardım almanız gerekiyorsa, teknik ekiple işbirliği yapınız.
Arıza Kaydı Oluşturarak Arızanızı Daha Hızlı Çözün
TurkNet arıza kaydı oluşturmak, internet bağlantınızdaki arızaları daha hızlı ve etkili bir şekilde çözmenize yardımcı olacaktır. Arıza bildirimi yaparken, arızanın türünü ve arızanın meydana geldiği tarih ve saati doğru bir şekilde belirttiğinizden emin olunuz. Ayrıca, arızanın meydana geldiği cihazın model numarasını belirtmeniz de faydalı olacaktır.