TurkNet İnternet Kapatma Nasıl Yapılır?
TurkNet, Türkiye’nin en popüler internet servis sağlayıcılarından biridir. Yüksek hız ve uygun fiyatlı paketleri ile kullanıcıların beğenisini kazanan TurkNet, abonelik iptal işlemleri konusunda da kullanıcı dostu bir yaklaşıma sahiptir.
TurkNet internet kapatma işlemini yapabilmek için öncelikle abonelik sözleşmesinin sona ermesi veya cayma hakkının kullanılması gerekmektedir. Abonelik sözleşmesi, genellikle 12 ay veya 24 ay olarak imzalanmaktadır. Sözleşme süresi dolmadan önce internet kapatmak isteyen kullanıcılar, cayma hakkını kullanabilirler. Cayma hakkı, 7 gün içerisinde kullanılabilmektedir.
TurkNet internet kapatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
1. Online İşlemler Merkezi’nden iptal talebinde bulunun.
TurkNet Online İşlemler Merkezi’ne giriş yaparak, “İptal” menüsünden iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi oluşturmak için aşağıdaki bilgileri doldurmanız gerekmektedir:
- Abone/Hizmet numarası
- İletişim bilgileri (isim, soyisim, e-posta adresi, telefon numarası)
- İptal nedeni
2. TurkNet Hızlı İşlem Hattı’nı arayın.
TurkNet Hızlı İşlem Hattı’nı arayarak da iptal talebinde bulunabilirsiniz. 0850 288 80 80 numaralı hattı arayarak, önce 4’e sonra 1’e tuşlayarak müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz. İptal talebinizi müşteri temsilcisine iletmeniz gerekmektedir.
3. E-posta ile iptal talebinde bulunun.
TurkNet’e e-posta göndererek de iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi göndermek için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir:
- Konu: İptal talebi
- Abone/Hizmet numarası
- İletişim bilgileri (isim, soyisim, e-posta adresi, telefon numarası)
- İptal nedeni
4. Faks ile iptal talebinde bulunun.
TurkNet’e faks göndererek de iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi göndermek için aşağıdaki bilgileri içeren bir faks göndermeniz gerekmektedir:
- Abone/Hizmet numarası
- İletişim bilgileri (isim, soyisim, e-posta adresi, telefon numarası)
- İptal nedeni
5. Sesli yanıt sistemi ile iptal talebinde bulunun.
TurkNet sesli yanıt sistemi ile de iptal talebinde bulunabilirsiniz. 0850 288 80 80 numaralı hattı arayarak, önce 4’e sonra 1’e tuşlayarak sesli yanıt sistemine bağlanabilirsiniz. İptal talebinizi sesli yanıt sistemine iletmeniz gerekmektedir.
İptal Süreci
TurkNet internet kapatma talebinizi iletmenizden sonra, TurkNet tarafından talebiniz değerlendirilecektir. İptal talebinizin onaylanması durumunda, internet bağlantınız iptal edilecektir. İptal işleminin tamamlanması için genellikle 1-2 gün gerekmektedir.
Cayma Hakkı Kullanımı
TurkNet abonelik sözleşmesi, genellikle 12 ay veya 24 ay olarak imzalanmaktadır. Sözleşme süresi dolmadan önce internet kapatmak isteyen kullanıcılar, cayma hakkını kullanabilirler. Cayma hakkı, 7 gün içerisinde kullanılabilmektedir.
Cayma hakkınızı kullanmak için, TurkNet’e yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bildiriminizi, abonelik sözleşmesinin imzalandığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde, aşağıdaki adreslere gönderebilirsiniz:
- TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.
- Halkalı Merkez Mah. 2373 Sok. No:19 34307 Küçükçekmece/İstanbul
Cayma hakkınızı kullanmak için göndereceğiniz bildirimde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:
- Abone/Hizmet numarası
- İletişim bilgileri (isim, soyisim, e-posta adresi, telefon numarası)
- Cayma hakkını kullanma nedeni
İade Hakkı
TurkNet’ten satın aldığınız modem veya diğer ekipmanları, cayma hakkınızı kullanarak internet hizmeti aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda, iade edebilirsiniz. İade hakkınızı kullanmak için, TurkNet’e yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bildiriminizi, abonelik sözleşmesinin imzalandığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde, aşağıdaki adreslere gönderebilirsiniz:
- TurkNet İ