Uçuş İptali Tazminat Başvurusu
Uçuş iptalleri, yolcular için oldukça can sıkıcı bir durumdur. Planlarınızı bozabilir, işinizi veya okulunuzu etkileyebilir ve maddi kayıplara yol açabilir. Ancak, uçuşunuz iptal edilirse tazminat alma hakkınız olduğunu biliyor musunuz?
Uçuş İptali Tazminat Hakkı
Uçuş iptalleri için tazminat hakkı, Avrupa Birliği (AB) tarafından 261/2004 sayılı Yönetmelik ile düzenlenmiştir. Bu Yönetmeliğe göre, uçuşunuz iptal edilirse aşağıdaki durumlarda tazminat alma hakkınız vardır:
- Uçuşunuz, kalkış havaalanına varmadan en az 14 gün önce iptal edilirse.
- Uçuşunuz, kalkış havaalanına varmadan 7-14 gün önce iptal edilirse ve havayolu şirketi, size alternatif bir uçuş sunarak varış noktanıza varmanızı 2 saatten fazla geciktirir.
- Uçuşunuz, kalkış havaalanına varmadan 7 gün önce iptal edilirse ve havayolu şirketi, size alternatif bir uçuş sunarak varış noktanıza varmanızı 3 saatten fazla geciktirir.
Tazminat Miktarı
Uçuş iptal tazminatı miktarı, uçuş mesafesine göre belirlenir:
- 1500 kilometreye kadar olan uçuşlar için 250 Euro
- 1500-3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Euro
- 3500 kilometreden uzun uçuşlar için 600 Euro
Tazminat Başvurusu
Uçuşunuz iptal edilirse, tazminat talebinizi havayolu şirketine yazılı olarak yapmanız gerekir. Başvurunuzu, uçuşunuzun iptal edildiğini öğrendiğiniz tarihten itibaren 2 ay içinde yapmanız gerekir.
Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekir:
- Uçuşunuzun numarası
- Uçuşunuzun kalkış ve varış tarihleri
- Uçuşunuzun iptal edildiği tarih
- Uçuşunuzun iptal edilmesinin nedeni
- Tazminat talebiniz
Başvurunuz için havayolu şirketinin web sitesinde yer alan formları kullanabilirsiniz. Ayrıca, posta yoluyla veya e-posta ile başvuru yapabilirsiniz.
Tazminat Başvurusu Nasıl Yapılır?
Uçuşunuz iptal edilirse, tazminat talebinizi havayolu şirketine aşağıdaki yollardan yapabilirsiniz:
Web sitesi üzerinden başvuru yapmak
Havayolu şirketinin web sitesinde yer alan tazminat başvuru formunu doldurarak başvuru yapabilirsiniz. Formu doldururken yukarıda belirtilen bilgileri eksiksiz olarak belirtmeniz önemlidir.
Posta yoluyla başvuru yapmak
Havayolu şirketinin genel müdürlüğüne bir dilekçe yazarak başvuru yapabilirsiniz. Dilekçenizde yukarıda belirtilen bilgileri belirtmeniz önemlidir.
E-posta yoluyla başvuru yapmak
Havayolu şirketinin müşteri hizmetleri adresine bir e-posta yazarak başvuru yapabilirsiniz. E-postanızda yukarıda belirtilen bilgileri belirtmeniz önemlidir.
Tazminat Başvurusu Süreci
Havayolu şirketi, tazminat başvurunuzu en geç 6 hafta içinde sonuçlandırmalıdır. Başvurunuz olumlu sonuçlanırsa, tazminatınız havayolu şirketinin belirlediği şekilde ödenecektir.
Tazminat Başvurusu Reddedilirse
Havayolu şirketi, tazminat başvurunuzu reddederse, bu karara itiraz edebilirsiniz. İtirazınızı, havayolu şirketinin kararını almasından itibaren 6 hafta içinde yapmanız gerekir.
İtirazınızı, havayolu şirketinin genel müdürlüğüne yazılı olarak yapabilirsiniz. İtiraz dilekçenizde, tazminat talebinizi neden haklı bulduğunuzu açıklamanız gerekir.
Havayolu şirketi, itirazınızı en geç 6 hafta içinde sonuçlandırmalıdır. İtirazınız olumlu sonuçlanırsa, tazminatınız havayolu şirketinin belirlediği şekilde ödenecektir.
Tazminat Başvurusu İçin Yardım Almak
Uçuşunuz iptal edilirse ve tazminat talebinizi kendiniz yapmakta zorlanırsanız, bir hukuk bürosundan yardım alabilirsiniz. Hukuk büroları, tazminat başvurunuzu sizin adınıza yapabilir ve gerekirse dava açabilir.
Sonuç
Uçuş iptalleri, yolcular için oldukça can sıkıcı bir durumdur. Ancak, bu durumdan maddi olarak zarar görmenizi önlemek için tazminat alma hakkınız olduğunu unut