Vodafone Evde İnternet İptali Nasıl Yapılır?
Vodafone evde internet iptal işlemini gerçekleştirmek için farklı yöntemler mevcuttur. Bu yöntemleri şu şekilde sıralayabiliriz:
1. Vodafone Müşteri Hizmetleri ile İptal
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak evde internet iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için 0850 210 0 542 numaralı telefonu arayabilir veya 542’yi tuşlayarak Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcisine iptal talebinizi iletmeniz yeterli olacaktır.
2. Vodafone İnternet Sitesi ile İptal
Vodafone internet sitesi üzerinden de evde internet iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için Vodafone internet sitesine giriş yaptıktan sonra “Hesabım” sekmesine tıklayınız. Açılan sayfada “Abonelik Bilgilerim” sekmesine tıklayınız. Bu sekmede “İptal Talebi” butonuna tıklayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.
3. Vodafone Yetkili Satış Noktaları ile İptal
Vodafone yetkili satış noktalarına giderek de evde internet iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için size en yakın Vodafone yetkili satış noktasına giderek iptal talebinizi iletmeniz yeterli olacaktır.
4. e-Devlet Kapısı ile İptal
e-Devlet Kapısı üzerinden de Vodafone evde internet iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için e-Devlet Kapısı’na giriş yaptıktan sonra “Firmalar” sekmesine tıklayınız. Açılan sayfada “Vodafone Net” seçeneğini seçiniz. Ardından “Abonelik Fesih Başvurusu” butonuna tıklayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Vodafone Evde İnternet İptalinde Cayma Bedeli
Vodafone evde internet iptalinde cayma bedeli, hizmetinizin başlangıç tarihinden itibaren 12 ay içinde iptal etmeniz durumunda uygulanır. Cayma bedeli, hizmetin taahhüt süresi boyunca ödediğiniz aylık ücretlerin toplamının, taahhüt süresi kalan ay sayısına bölünmesi ile hesaplanır.
Örneğin, 12 ay taahhütlü bir internet paketi satın aldınız ve 9 ay sonra iptal ettiniz. Bu durumda cayma bedeli, 12 aylık taahhüt süresi boyunca ödediğiniz aylık ücretlerin toplamının 9’a bölünmesi ile hesaplanır.
Vodafone evde internet iptalinde cayma bedeli ödemekten muaf tutulacağınız durumlar şunlardır:
- Hizmetin ilk 14 gün içinde iptal edilmesi
- Hizmetin altyapı veya adres yetersizliği nedeniyle iptal edilmesi
- Hizmetin yasal nedenlerle iptal edilmesi
Vodafone Evde İnternet İptalinde Modem İadesi
Vodafone evde internet iptalinde modem iade zorunludur. İptal işleminin tamamlanabilmesi için modeminizi Vodafone yetkili satış noktalarına veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne iade etmeniz gerekmektedir.
Modeminizi iade ederken iade formu doldurmanız ve modeminizin faturasını da iade etmeniz gerekmektedir. Modeminizi iade ederken herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.
Vodafone Evde İnternet İptalinde İptal Süresi
Vodafone evde internet iptal talebiniz, talebinizin Vodafone’a ulaşmasından itibaren 30 gün içinde işleme alınır. İptal işleminin tamamlanmasının ardından, modeminizi iade etmeniz için size 15 gün süre verilir. Modeminizi bu süre içinde iade etmezseniz, modem bedeli tahsil edilir.
Vodafone Evde İnternet İptalinde İptal İşlemi Nasıl Takip Edilir?
Vodafone evde internet iptal işleminiz tamamlandıktan sonra, Vodafone tarafından tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılır. İptal işleminiz tamamlandıysa, modeminizi iade etmenizi hatırlatan bir SMS veya e-posta alırsınız.
İptal işleminizle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.
Sonuç olarak, Vodafone evde internet iptal işlemini gerçekleştirmek için farklı yöntemler mevcuttur. İptal işlemini gerçekleştirirken cayma bedeli ve modem iade gibi hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir.
Vodafone Evde İnternet İptalinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Vodafone evde internet iptal işleminde dikkat edilmesi gereken hususlar şunlardır:
- İptal talebinizi 12 aylık taahhüt süresi içinde yaparsanız, cayma bedeli ödeme