Wirecard TTNET Müzik: İzinsiz Abonelik Sorunu ve Çözümü
Wirecard, Almanya merkezli bir ödeme hizmetleri şirketidir. 2002 yılında kurulan şirket, sanal POS, mobil ödeme, e-ticaret ödemeleri ve diğer ödeme çözümleri sunmaktadır. TTNET ise Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir.
Wirecard ve TTNET, 2014 yılında işbirliği yaparak TTNET Müzik hizmetini hayata geçirmiştir. Bu hizmet kapsamında, TTNET aboneleri, Wirecard aracılığıyla TTNET Müzik’e abone olabilirler.
Wirecard TTNET Müzik hizmeti, kullanıcılar tarafından oldukça beğenilmişti. Ancak 2022 yılında, bu hizmetle ilgili bir dizi şikayet gündeme geldi. Şikayetlerin odak noktası, izinsiz aboneliklerdi.
İzinsiz Abonelik Sorunu
Wirecard TTNET Müzik hizmeti, kullanıcıların cep telefonu numaralarını kullanarak çalışır. Kullanıcılar, bu hizmete abone olmak için cep telefon numaralarını Wirecard’a verirler.
Ancak bazı kullanıcılar, cep telefon numaralarını vermedikleri halde Wirecard TTNET Müzik’e abone olduklarını fark ettiler. Bu kullanıcılar, cep telefon faturalarında Wirecard TTNET Müzik için ücret gördüklerini bildirdiler.
Wirecard, bu şikayetler üzerine bir açıklama yaptı. Şirket, bu sorunun, kullanıcıların cep telefon numaralarının kötü amaçlı yazılımlar tarafından ele geçirilmesi sonucu yaşandığını belirtti.
Wirecard, sorunu çözmek için bir dizi önlem aldı. Şirket, kullanıcıların cep telefon numaralarını daha iyi korumak için bir güvenlik sistemi geliştirdi. Ayrıca, izinsiz aboneliklerden kaynaklanan tüm ücretleri geri ödeyeceğini açıkladı.
Çözüm
Wirecard’ın aldığı önlemlerin ardından, izinsiz abonelik sorunu büyük ölçüde çözüldü. Ancak, bu sorunu yaşayan bazı kullanıcılar, hala ücret iadesi alamadılar.
İzinsiz abonelik sorunundan etkilendiyseniz, öncelikle Wirecard ile iletişime geçmeniz gerekir. Şirketin müşteri hizmetleri temsilcileri, sorununuzu çözmek için size yardımcı olacaktır.
Wirecard’tan ücret iadesi alamadıysanız, tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetleri, tüketicilerin haklarını korumak için kurulmuştur.
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru
Tüketici hakem heyetine başvurmak için öncelikle bir dilekçe yazmanız gerekir. Dilekçede, izinsiz abonelikten kaynaklanan ücreti talep ettiğinizi belirtmeniz gerekir.
Dilekçenizin ekinde, Wirecard’tan gelen faturaları ve diğer belgeleri sunmanız gerekir.
Tüketici hakem heyetine başvurunuzu, bulunduğunuz yerdeki tüketici hakem heyetine yapabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine başvuru yapmak için, tüketici hakem heyetinin web sitesinden veya telefon numarasından bilgi alabilirsiniz.
Tüketici hakem heyetleri, başvurunuzu değerlendirdikten sonra, kararını size bildirir. Karar, tarafların her ikisini de bağlar.
Sonuç
Wirecard TTNET Müzik hizmeti, izinsiz abonelik sorunu nedeniyle bir süredir gündemde. Ancak, Wirecard’ın aldığı önlemlerin ardından, bu sorunun büyük ölçüde çözüldüğü söylenebilir.
İzinsiz abonelik sorunundan etkilendiyseniz, öncelikle Wirecard ile iletişime geçmeniz gerekir. Şirketin müşteri hizmetleri temsilcileri, sorununuzu çözmek için size yardımcı olacaktır.
Wirecard’tan ücret iadesi alamadıysanız, tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetleri, tüketicilerin haklarını korumak için kurulmuştur.